Elke ZEN-account heeft een opwaarderingslimiet. Deze limiet kan in de loop van de tijd hoger of lager worden, afhankelijk van hoe je je account gebruikt. Nieuwe accounts beginnen meestal met een lagere limiet, die geleidelijk wordt aangepast naarmate je activiteit toeneemt. Je hoeft geen wijzigingen aan te vragen.
Je opwaarderingslimiet is niet afhankelijk van je ZEN.COM-abonnement. De limiet is gebaseerd op hoelang je al klant bent bij ZEN.COM en hoe je je account gebruikt.
Wat is de standaardlimiet voor opwaarderingen?
Voor de meeste gebruikers bedraagt de standaardlimiet voor opwaarderingen maximaal 3000 EUR per dag.
Als je account nieuw is, kan de limiet in eerste instantie lager zijn en geleidelijk worden verhoogd naarmate je ZEN.COM blijft gebruiken.
Kunnen er andere limieten gelden?
Ja. Je bank of de betaalmethode die je gebruikt om op te waarderen, kan eigen limieten hanteren, zoals limieten voor kaartbetalingen of dagelijkse bestedingslimieten. Deze limieten worden buiten ZEN.COM ingesteld en kunnen niet door ons worden gewijzigd.
Neem rechtstreeks contact op met je bank of betalingsprovider om deze aan te passen.
Wat gebeurt er als je je opwaarderingslimiet bereikt?
Als je de limiet voor één opwaarderingsmethode bereikt, kun je mogelijk nog steeds geld toevoegen met een andere methode. Je kunt bijvoorbeeld een bankoverschrijving of een PayPal-opwaardering proberen in plaats van een opwaardering met een kaart.
Als je opwaardering niet dringend is, kun je ook wachten tot je dagelijkse limiet wordt gereset en vervolgens dezelfde opwaarderingsmethode opnieuw gebruiken. Limieten worden elke dag gereset.
Kunnen jullie je opwaarderingslimiet controleren of wijzigen?
Als je een particuliere klant bent, kun je je opwaarderingslimiet controleren in de ZEN.COM-app. Indien van toepassing wordt je persoonlijke limiet weergegeven nadat je een valuta en een opwaarderingsmethode hebt geselecteerd.
Het controleren of wijzigen van opwaarderingslimieten is niet beschikbaar op de website of via de supportchat.
Waarom kan je opwaarderingslimiet van de ene op de andere dag veranderen?
Opwaarderingslimieten worden aangepast om je account en betalingen veilig te houden. Hoe je je account gebruikt, speelt een rol, en de systemen van ZEN.COM controleren de activiteit regelmatig. Hierdoor kan je limiet soms van de ene op de andere dag hoger of lager worden.
Zie ook: