Het opmerken van een overboeking die je niet herkent kan verwarrend zijn. We helpen je om het te controleren en je account veilig te houden.
Meld een frauduleuze overboeking aan ZEN.COM
- Log in op je ZEN.COM app en selecteer “Wallet” in het onderste menu.
- Tik op "Transactiegeschiedenis". Tik vervolgens op de niet-herkende betaling om de details van de overboeking te openen.
- Tik op “Hulp krijgen”, tik daarna op “Contact opnemen met ondersteuning” om een chat te openen met onze consultant.
Ons team zal de transactie beoordelen en ervoor zorgen dat je account veilig blijft.
We raden sterk aan om de zaak ook bij de lokale politie te melden. Deel het rapport dat je aan ZEN.COM hebt gemaakt met hen. Snelle melding kan helpen je geld te beschermen en het onderzoek te ondersteunen.
Als de onbekende transactie een betaling met de ZEN Card is, volg dan de stappen in dit artikel.
Zie ook: