Het kan verwarrend zijn als je een overboeking ziet die je niet herkent. We helpen je deze te controleren en je account veilig te houden.
Meld een frauduleuze overboeking bij ZEN.COM
- Log in op je ZEN.COM-app en open je transactiegeschiedenis.
- Tik op de niet-herkende betaling om de overboekingsdetails te openen.
- Tik op “Hulp krijgen”, tik vervolgens op “Contact opnemen met ondersteuning” om een chat met onze medewerker te openen.
Ons team zal de transactie beoordelen en ervoor zorgen dat je account veilig blijft.
We raden sterk aan om de zaak ook bij de lokale politie te melden. Deel het rapport dat je bij ZEN.COM hebt ingediend met hen. Snelle melding kan helpen je geld te beschermen en het onderzoek te ondersteunen.
Als de onbekende transactie een ZEN Card-betaling is, volg dan de stappen in dit artikel.
Zie ook: