Du kan finne ditt ZEN-kontonummer (IBAN) med bare noen få trykk. Dette lar deg motta overføringer trygt og dele riktige opplysninger med andre. Slik sjekker du det og hva du skal gjøre hvis du ikke ser et for en spesifikk valuta.
Hvordan finne ditt kontonummer
- Logg inn i ZEN.COM-appen din og velg «Lommebok» fra bunnmenyen.
- Trykk på valutaen for å se ditt unike kontonummer for den valutaen.
- Noen valutaer kan ha to kontonummer (ett for innenlandske overføringer og ett for internasjonale overføringer).
Sjekk de korte beskrivelsene under hvert nummer. De hjelper deg med å velge riktig for typen overføring du ønsker å motta.
Hvis du ikke ser kontonummeret ditt, er det vanligvis knyttet til verifiseringsdetaljene dine. Sjekk seksjonene nedenfor for å se hvorfor:
Hvis du registrerte deg hos ZEN.COM med et ukrainsk, moldovsk eller tyrkisk dokument, er SWIFT-overføringer ikke tilgjengelige. Kontoen din vil ikke ha en IBAN for SWIFT-overføringer, og noen valutaer kan vise ingen kontonummer i det hele tatt. I dette tilfellet vil ikke SWIFT-overføringer til og fra din ZEN-konto være mulig, men du kan fortsatt bruke andre ZEN.COM-funksjoner: umiddelbar cashback, påfyll med kort, ZEN Buddies-overføringer, PrivatMoney-overføringer, og SEPA-overføringer i EUR.
Hvis du er statsborger i Ukraina og registrerte deg med et oppholdstillatelse utstedt av et land som var tillatt under onboarding, vil du ha SWIFT-kontonummer og kan sende og motta SWIFT-overføringer.
Lokale PLN-kontonummer og overføringer er tilgjengelige hvis kontoen din ble verifisert med ett av følgende dokumenter:
- Polsk ID-kort,
- Polsk pass,
- Polsk oppholdskort (kun hvis du har ukrainsk statsborgerskap).
Hvis kontoen din ble verifisert med polsk førerkort eller polsk oppholdskort, men statsborgerskapet ditt ikke er ukrainsk, vil ikke det polske kontonummeret være tilgjengelig.
Hvis du har de nødvendige dokumentene, kan du oppdatere kontodataene dine for å aktivere PLN-lokale overføringer og et polsk kontonummer.
Lokale RON-kontonummer for TRANSFOND-overføringer er tilgjengelige hvis:
- For individuelle kunder: ditt ID-dokument ble utstedt i Romania og ditt bostedsland er Romania.
- For bedriftskunder: din bedrift er registrert i Romania.
- For alle kunder: du valgte ikke «Annet» som formål med å opprette din ZEN-konto under registreringen.
Hvis kontoen din ble verifisert med et annet dokument, du valgte «Annet» som kontomål, bostedslandet ditt er forskjellig fra Romania, eller din bedrift ikke er registrert i Romania, vil ikke et rumensk kontonummer vises.
Hvis du oppfyller kriteriene, kan du oppdatere opplysningene dine for å aktivere lokale RON-overføringer.
Sort Code og kontonummer for lokale GBP-overføringer via Faster Payments er tilgjengelige hvis kontoen din ble verifisert med et ID-dokument utstedt i Storbritannia. Hvis verifiseringsdokumentet ditt ble utstedt i et annet land, vil ikke lokale Faster Payment-overføringer være tilgjengelige i din ZEN-konto. I så fall kan du fortsatt sende midler i GBP ved å bruke din SWIFT-konto IBAN for internasjonale overføringer.
Hvis du ikke kan se noen andre kontonummer, sjekk denne relaterte veiledningen: Hvordan overføre midler til ditt ZEN-kontonummer.