Når du kjøper elektronikk med ditt ZEN PRO-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du to ekstra års garanti i tillegg til produsentens garanti. Det hjelper deg å være beskyttet lenger uten ekstra kostnad.
Hva du trenger for å kvalifisere
For å aktivere 2-års utvidet garanti:
- Din individuelle konto må ha en aktiv Pro Plan, eller din bedriftskonto må ha et aktivt ZEN PRO-kort.
- Du må betale hele kjøpet med ditt ZEN PRO-kort, uten mellomledd, avbetalingsbetalinger eller BNPL-tjenester.
-
Du må registrere hvert produkt i ZEN.COM-appen innen 90 dager etter kjøpet. Når du registrerer produktet, må du:
- ta et klart foto etter at du har mottatt og åpnet emballasjen
- last opp et kjøpsbevis, som for eksempel: kvittering (med eller uten kjøperdetaljer), navngitt faktura, firmainvoice
- oppgi det korrekte serienummeret. Serienummeret på servicedokumentet som senere brukes til reparasjon må samsvare med det du registrerte i appen.
Hva den utvidede garantien dekker
Den 2-årige utvidede garantien:
- Forlenger den opprinnelige produsentens garanti med 24 måneder.
- Dekker kun nye produkter.
- Gjelder varer kjøpt fra selskaper registrert i Den europeiske union, Storbritannia, Norge og Sveits. Tollfrisoner er unntatt.
- Gjelder kun dersom produsentens garanti varer opptil 36 måneder.
- Refunderer reparasjonskostnader opptil verdien av produktet opprinnelig kjøpt med ditt ZEN PRO-kort.
For fullstendige detaljer, se ZEN Utvidet Garanti Vilkår.
Dekningsgrenser
- Du kan sende inn opptil to garantikrav per kalenderår.
- Den totale kombinerte verdien av godkjente krav kan ikke overstige €5000 per kalenderår.
Når den utvidede garantien avsluttes
Den utvidede garantien er en gratis fordel knyttet til din aktive Pro Plan (for individuelle kontoer) eller aktive ZEN PRO-kort (for bedriftskontoer). Den avsluttes automatisk hvis:
- din Pro Plan kanselleres i mer enn 3 dager, eller
- ditt ZEN PRO-kort blir inaktivt i mer enn 3 dager.
Når dette skjer, mister alle registrerte produkter beskyttelsen fra den utvidede garantien.
Denne fordelen kan ikke kjøpes, overføres eller selges.
Hva skjer etter at produsentens garanti utløper
Hvis produktet ditt går i stykker etter at produsentens garanti er utløpt:
- Få reparasjonen utført i et autorisert servicesenter.
- Følg instruksjonene beskrevet i denne guiden for å sende inn en forespørsel om refusjon av reparasjonskostnader.
Se også: