Hvordan fungerer 2 års utvidet garanti fra ZEN.COM?

Når du kjøper kvalifisert elektronikk med ZEN PRO-kortet ditt og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, kan du få 24 ekstra måneder med garanti etter at produsentens garanti utløper, uten ekstra kostnad.

Den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM er tilgjengelig for ZEN Business-kunder med et aktivt abonnement på Smart eller Enterprise, samt ZEN Personal-kunder som fortsatt har et aktivt eldre Pro-abonnement.

Hvem kan bruke den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM?

For å registrere nye produkter med den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM trenger du:

• ZEN Personal-konto: Et aktivt Pro-abonnement og et ZEN PRO-kort. Dette abonnementet og kortet er ikke lenger tilgjengelige for nye kunder.
  • Hvis du allerede har registrert produkter med en ZEN Personal-konto, må du holde et kvalifisert betalt abonnement aktivt for å opprettholde dekningen.
• ZEN Business-konto: Et aktivt abonnement på Smart eller Enterprise og et aktivt ZEN PRO-kort.

Dette må du oppfylle

For å aktivere den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM må du sørge for at:

• Du betaler for hele kjøpet med ZEN PRO-kortet ditt, uten mellomledd, avdragsbetalinger eller BNPL-tjenester.
• Du registrerer hvert produkt i ZEN.COM-appen innen 90 dager etter at du kjøpte det. Når du registrerer produktet, må du:
  • ta et tydelig bilde etter at du har mottatt og åpnet emballasjen
  • laste opp kjøpsbevis, for eksempel: kvittering (med eller uten kjøperopplysninger), faktura med navn, firm faktura
  • oppgi det riktige serienummeret. Serienummeret på servicedokumentet som senere brukes ved reparasjon, må samsvare med serienummeret du registrerte i appen.

Hva den utvidede garantien fra ZEN.COM dekker

Den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM:

• Forlenger produsentens opprinnelige garanti med 24 måneder.
• Gjelder kun nye produkter.
• Gjelder varer som er kjøpt fra selskaper registrert i EU, Storbritannia, Norge og Sveits. Tollfrie soner er unntatt.
• Gjelder kun hvis produsentens garanti varer i opptil 36 måneder.
• Refunderer reparasjonskostnader opptil verdien av produktet som opprinnelig ble kjøpt med ZEN-kortet ditt.

Du finner alle detaljer i vilkårene for den utvidede garantien fra ZEN.COM.

Begrensninger for dekningen

• Du kan sende inn opptil to garantikrav per kalenderår.
• Den samlede verdien av godkjente krav kan ikke overstige 5000 EUR per kalenderår.

Når den utvidede garantien fra ZEN.COM opphører

Den 2-årige utvidede garantien fra ZEN.COM er en kostnadsfri fordel knyttet til det kvalifiserte abonnementet og kortet ditt.

Dekningen under den utvidede garantien opphører automatisk hvis:

• ZEN Personal-konto: Du avslutter det betalte abonnementet ditt.
• ZEN Business-konto: Du avslutter det kvalifiserte betalte abonnementet ditt, eller ZEN PRO-kortet ditt blir deaktivert.

Hvis dekningen opphører, mister alle tidligere registrerte produkter beskyttelsen under den utvidede garantien, selv om de opprinnelige sluttdatoene for dekningen ennå ikke er passert.

Denne fordelen kan ikke kjøpes, overføres eller selges.

Hva skjer etter at produsentens garanti utløper?

Hvis produktet ditt går i stykker etter at produsentens garanti har utløpt:

1. Få reparasjonen utført på et autorisert servicesenter.
2. Følg instruksjonene i denne veiledningen for å sende inn en forespørsel om refusjon av reparasjonskostnadene.

Se også:

• Hvilke produkter kan dekkes av den utvidede garantien fra ZEN.COM?
• Hva dekkes ikke av den utvidede garantien fra ZEN.COM?