Hvordan fungerer 1 år med ZEN Utvidet Garanti?

Når du betaler for elektronikk med ditt standard ZEN-kort og registrerer produktet i ZEN.COM-appen, får du ett ekstra års garanti i tillegg til produsentens garanti. Det er en enkel måte å forlenge beskyttelsen din på uten ekstra kostnad.

Hva du trenger for å kvalifisere

For å aktivere din 1-årige utvidede garanti, sørg for at:

• Du har en av de betalte ZEN-planene aktiv gjennom hele perioden med utvidet garanti.
• Du betaler hele kjøpet med ditt standard ZEN-kort, uten mellomledd, avbetalingsbetalinger eller BNPL-tjenester.
• Du registrerer produktet i ZEN.COM-appen innen 90 dager etter kjøpet. Når du registrerer produktet må du:
  • ta et klart bilde etter at du mottar og åpner emballasjen
  • last opp et kjøpsbevis, for eksempel: kvittering (med eller uten kjøperdetaljer), navngitt faktura, firmainvoice
  • angi det korrekte serienummeret. Serienummeret på servicedokumentet som senere brukes til reparasjon må samsvare med det du registrerte i appen.

Registrering må gjøres for hvert enkelt produkt, fordi hvert produkt har sitt unike serienummer.

Hva den utvidede garantien dekker

Den 1-årige utvidede garantien:

• Forlenger den originale produsentgarantien med 12 måneder.
• Dekker kun nye produkter.
• Gjelder varer kjøpt fra selskaper registrert i EU, Storbritannia, Norge og Sveits. Tollfrie soner er unntatt.
• Gjelder kun hvis produsentens garanti varer opptil 36 måneder.
• Refunderer reparasjonskostnader opptil verdien av produktet opprinnelig kjøpt med ditt ZEN-kort.

Dekningsgrenser etter plan

Din grense for utvidet garanti avhenger av din aktive ZEN-plan.

For individuelle kontoer

• Gold-plan: opptil €1500
• Platinum-plan: opptil €5000
• Pro-plan (når kjøp gjøres med standard ZEN-kort i stedet for ZEN PRO-kort): opptil €5000

For bedriftskontoer

• Smart-plan: opptil €1500
• Enterprise-plan: opptil €5000

Når den utvidede garantien avsluttes

Den utvidede garantien er en gratis ekstra fordel knyttet til din betalte ZEN-plan. Den avsluttes automatisk hvis din betalte plan (Gold, Platinum, Pro, Smart eller Enterprise) kanselleres i mer enn 3 dager. Etter denne perioden mister alle registrerte produkter beskyttelse under utvidet garanti.

Denne fordelen kan ikke kjøpes separat og kan ikke selges eller overføres.

Hva skjer etter at produsentens garanti utløper

Hvis produktet ditt går i stykker etter at produsentens garanti er utløpt:

1. Få reparasjonen utført på et autorisert servicesenter.
2. Følg instruksjonene beskrevet i denne artikkelen for å sende inn en forespørsel om refusjon av reparasjonskostnader.

Se også:

• Hvilke produkter kan dekkes av utvidet garanti?
• Hva er ikke dekket av utvidet garanti?