Dette betyr vanligvis at du prøver å logge inn med et annet telefonnummer enn det som er knyttet til ZEN-kontoen din.
Hva du skal gjøre
- Prøv å logge inn med telefonnummeret du tidligere brukte for ZEN-kontoen din.
- Hvis du ikke husker hvilket telefonnummer du brukte, eller ikke lenger har tilgang til det, kan du se: Jeg har ikke lenger tilgang til det gamle telefonnummeret mitt
Trenger du hjelp? Vi er alltid her for deg:
- i kundestøttechatten i ZEN.COM-appen (åpne lenken på mobilenheten din, anslått ventetid vises når du kobler deg til en agent). For å sikre at du ikke går glipp av et svar fra en kundestøtteagent, må du sørge for at ZEN.COM-appen har tillatelse til å sende push-varsler på mobilenheten din.
- i chatten i ZEN.COM-hjelpesenteret. Velg knappen som vises nederst til høyre på skjermen når du bruker hjelpesenteret vårt, for å starte en chat.
- via e-post hello@zen.com (vi svarer vanligvis innen 24 timer). Når du kontakter oss via e-post, må du sende meldingen fra e-postadressen som er knyttet til ZEN-kontoen din.