Kontaktløse betalinger med ZEN-kortet ditt fungerer vanligvis ved at du holder kortet nær terminalen. Hvis betalingen ikke går gjennom, skyldes det ofte et lite, midlertidig problem. Trinnene nedenfor dekker de vanligste årsakene og hvordan du raskt kan løse dem.
Aktiver kontaktløse betalinger på nytt med PIN-koden din
Etter flere kontaktløse betalinger på rad kan kortet be deg om å oppgi PIN-koden for å bekrefte at det faktisk er deg.
Sett kortet inn i en betalingsterminal eller minibank og oppgi PIN-koden din. Dette tilbakestiller og aktiverer kontaktløse betalinger på nytt.
Sjekk om ZEN-kortet ditt er aktivt
Hvis kortet ditt er sperret, vil ikke kontaktløse betalinger fungere.
Åpne ZEN.COM-appen, velg kortet ditt og lås det opp. Du kan begynne å bruke det igjen med en gang.
Sjekk forbruksgrensene dine
Hvis du har nådd kortgrensene dine, kan betalingen bli avvist.
Du kan se og justere forbruksgrensene dine direkte i ZEN.COM-appen for å fortsette å betale kontaktløst.
Oppdater Apple Pay eller Google Pay
Hvis du betaler med ZEN-kortet ditt gjennom Apple Pay eller Google Pay, kan det hjelpe å fjerne kortet og legge det til på nytt.
Slett kortet fra lommeboken, og legg det deretter til igjen. Dette oppdaterer den tokeniserte versjonen av kortet ditt og gjenoppretter ofte kontaktløse betalinger.
Sjekk om det fysiske kortet ditt er skadet
Hvis det fysiske ZEN-kortet ditt ser slitt eller ripete ut, kan den kontaktløse brikken fungere dårlig.
Du kan enkelt bestille et nytt kort i ZEN.COM-appen.
Se også: