Jak działa 2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM?

Gdy kupisz kwalifikującą się elektronikę za pomocą karty ZEN PRO i zarejestrujesz produkt w aplikacji ZEN.COM, możesz otrzymać dodatkowe 24 miesiące gwarancji po wygaśnięciu gwarancji producenta, bez dodatkowych kosztów.

2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM jest dostępna dla klientów ZEN Business z aktywnym planem subskrypcji Smart lub Enterprise oraz klientów ZEN Personal, którzy nadal mają aktywny wycofany z oferty plan Pro.

Kto może korzystać z 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM?

Aby rejestrować nowe produkty w ramach 2-letniej Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM, potrzebujesz:

• konta osobiste ZEN: aktywnego planu subskrypcji Pro oraz karty ZEN PRO. Ten plan i karta nie są już dostępne dla nowych klientów.
  • Jeśli produkty zostały już zarejestrowane na koncie osobistym ZEN, musisz utrzymywać aktywny dowolny kwalifikujący się płatny plan subskrypcji, aby zachować ich ochronę.
• konta ZEN Business: aktywnego planu subskrypcji Smart lub Enterprise oraz aktywnej karty ZEN PRO.

Wymagania kwalifikacyjne

Aby aktywować 2-letnią Przedłużoną Gwarancję ZEN.COM, upewnij się, że:

• opłacasz cały zakup za pomocą karty ZEN PRO, bez pośredników, płatności ratalnych ani usług BNPL.
• rejestrujesz każdy produkt w aplikacji ZEN.COM w ciągu 90 dni od jego zakupu. Podczas rejestracji produktu musisz:
  • zrobić wyraźne zdjęcie po otrzymaniu i otwarciu opakowania
  • przesłać dowód zakupu, taki jak: paragon (z danymi kupującego lub bez nich), imienna faktura, faktura firmowa
  • wprowadzić prawidłowy numer seryjny. Numer seryjny na dokumencie serwisowym użytym później do naprawy musi być zgodny z numerem zarejestrowanym w aplikacji.

Co obejmuje Przedłużona Gwarancja ZEN.COM

2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM:

• wydłuża pierwotną gwarancję producenta o 24 miesiące.
• obejmuje wyłącznie nowe produkty.
• dotyczy produktów kupionych od firm zarejestrowanych w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Strefy wolnocłowe są wyłączone.
• ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy gwarancja producenta trwa maksymalnie 36 miesięcy.
• zwraca koszty naprawy do wysokości wartości produktu pierwotnie zakupionego za pomocą karty ZEN.

Pełne informacje znajdziesz w Warunkach Przedłużonej Gwarancji ZEN.COM.

Limity ochrony

• Możesz zgłosić maksymalnie dwa roszczenia gwarancyjne w roku kalendarzowym.
• Łączna wartość zatwierdzonych roszczeń nie może przekroczyć 5000 EUR w roku kalendarzowym.

Kiedy kończy się Przedłużona Gwarancja ZEN.COM

2-letnia Przedłużona Gwarancja ZEN.COM jest bezpłatną korzyścią powiązaną z kwalifikującym się planem subskrypcji i kartą.

Ochrona w ramach Przedłużonej Gwarancji kończy się automatycznie, jeśli:

• konto osobiste ZEN: anulujesz płatny plan subskrypcji.
• konto ZEN Business: anulujesz płatny plan subskrypcji lub Twoja karta ZEN PRO stanie się nieaktywna.

Jeśli ochrona wygaśnie, wszystkie wcześniej zarejestrowane produkty stracą ochronę w ramach Przedłużonej Gwarancji, nawet jeśli ich pierwotne daty zakończenia ochrony jeszcze nie minęły.

Tej korzyści nie można kupić osobno, przenieść ani sprzedać.

Co dzieje się po wygaśnięciu gwarancji producenta

Jeśli produkt zepsuje się po zakończeniu gwarancji producenta:

1. Zleć naprawę w autoryzowanym centrum serwisowym.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tym przewodniku, aby przesłać wniosek o zwrot kosztów naprawy.

Zobacz także:

• Jakie produkty mogą być objęte Przedłużoną Gwarancją ZEN.COM?
• Co nie jest objęte Przedłużoną Gwarancją ZEN.COM?