Kiedy kupujesz elektronikę za pomocą swojej karty ZEN PRO i rejestrujesz produkt w aplikacji ZEN.COM, otrzymujesz dodatkowe dwa lata gwarancji po upływie gwarancji producenta. Pomaga to zachować ochronę na dłużej bez dodatkowych kosztów.
Co musisz spełnić, aby się zakwalifikować
Aby aktywować 2-letnią Przedłużoną Gwarancję:
- Twoje indywidualne konto musi mieć aktywny Plan Pro, lub Twoje konto firmowe musi mieć aktywną kartę ZEN PRO.
- Musisz zapłacić za cały zakup używając swojej karty ZEN PRO, bez pośredników, płatności odroczonych, lub płatności ratalnych.
-
Musisz zarejestrować każdy produkt w aplikacji ZEN.COM w ciągu 90 dni od zakupu. Podczas rejestracji produktu musisz:
- zrobić wyraźne zdjęcie po otrzymaniu produktu i otwarciu opakowania
- przesłać dowód zakupu, taki jak: paragon (z danymi kupującego lub bez), faktura imienna, faktura firmowa
- wprowadzić poprawny numer seryjny. Numer seryjny na dokumencie serwisowym potwierdzającym naprawę musi zgadzać się z tym zarejestrowanym w aplikacji.
Co obejmuje Przedłużona Gwarancja
2-letnia Przedłużona Gwarancja:
- Przedłuża oryginalną gwarancję producenta o 24 miesiące.
- Obejmuje tylko nowe produkty.
- Dotyczy przedmiotów zakupionych od firm zarejestrowanych w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Wyłączone są strefy wolnocłowe.
- Obowiązuje tylko, jeśli gwarancja producenta trwa do 36 miesięcy.
- Obejmuje zwrot kosztów naprawy do wartości produktu pierwotnie zakupionego kartą ZEN PRO.
Pełne szczegóły znajdziesz w Warunkach Przedłużonej Gwarancji ZEN.
Limity ochrony
- Możesz złożyć do dwóch wniosków o zwrot kosztów naprawy w roku kalendarzowym.
- Łączna wartość zatwierdzonych zwrotów kosztów naprawy nie może przekroczyć 5000 € rocznie.
Kiedy kończy się Przedłużona Gwarancja
Przedłużona Gwarancja jest bezpłatną korzyścią związaną z aktywnym Planem Pro (dla kont indywidualnych) lub aktywną kartą ZEN PRO (dla kont firmowych). Kończy się automatycznie, jeśli:
- Twój Plan Pro zostanie anulowany na więcej niż 3 dni, lub
- Twoja karta ZEN PRO stanie się nieaktywna na więcej niż 3 dni.
W takim przypadku wszystkie zarejestrowane produkty tracą ochronę Przedłużonej Gwarancji.
Ta korzyść nie może być kupiona, przeniesiona ani sprzedana.
Co się dzieje po wygaśnięciu gwarancji producenta
Jeśli Twój produkt zepsuje się po wygaśnięciu gwarancji producenta:
- Wykonaj naprawę w autoryzowanym serwisie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w tym poradniku, aby złożyć wniosek o zwrot kosztów naprawy.
Zobacz także: