Ten błąd zwykle oznacza, że aplikacja ZEN.COM nie może połączyć się z serwerem. Przyczyną może być problem z połączeniem internetowym lub tymczasowy problem z usługą.
Co zrobić
Wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić połączenie:
- Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony.
- Sprawdź połączenie internetowe, otwierając inną stronę internetową.
- Przełącz się między Wi-Fi a transmisją danych, aby sprawdzić, czy któreś z tych połączeń działa.
- Wyłącz VPN lub serwer proxy, jeśli z któregoś z nich korzystasz.
- Upewnij się, że system operacyjny urządzenia i aplikacja ZEN.COM są zaktualizowane do najnowszych wersji.
Po każdym kroku spróbuj ponownie się zalogować.
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.