Ten komunikat pojawia się, gdy ZEN.COM nie może zweryfikować używanego urządzenia, dlatego dostęp z tego urządzenia został tymczasowo wstrzymany.
Co zrobić
- Jeśli kilka razy wpisano nieprawidłowy kod SMS lub kod dostępu, odczekaj przed ponowną próbą. Wielokrotne próby mogą wydłużyć czas oczekiwania.
- Zaktualizuj aplikację ZEN.COM do najnowszej wersji i spróbuj zalogować się ponownie.
Komunikat może również pojawić się z powodu tymczasowego problemu technicznego, jeśli znajdujesz się w kraju, w którym dostęp do ZEN.COM jest ograniczony, lub jeśli konfiguracja urządzenia albo aplikacji uniemożliwia weryfikację.
Jeśli komunikat nadal się pojawia, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta ZEN.COM i dołącz:
- zrzut ekranu z komunikatem
- numer telefonu używany do logowania, wraz z kodem kraju, na przykład +49, +44 lub +48
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy zawsze gotowi:
- na czacie wsparcia w aplikacji ZEN.COM (otwórz link na urządzeniu mobilnym, podczas łączenia z agentem wyświetli się szacowany czas oczekiwania). Aby mieć pewność, że nie przegapisz odpowiedzi od naszego zespołu, sprawdź, czy aplikacja ZEN.COM może wysyłać powiadomienia push na Twoje urządzenie.
- na czacie w Centrum Pomocy ZEN.COM. Wybierz przycisk wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu podczas przeglądania naszego Centrum Pomocy, aby rozpocząć czat.
- przez e-mail hello@zen.com (zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin). Kontaktując się z nami poprzez email, prosimy o wysyłanie wiadomości z adresu email powiązanego z Twoim kontem ZEN.