Pytanie
Co zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia? Jak mogę zablokować swój telefon, jeśli nie mogę go znaleźć?
Odpowiedź
Przykro nam to słyszeć! Zapoznaj się z zaleceniami opartymi na systemie operacyjnym Twojego urządzenia:
W przypadku kradzieży lub zagubienia telefonu, możesz zablokować go każdego miejsca używając Menadżera urządzeń Android (link zewnętrzny). Jeśli nie możesz znaleźć telefonu lub został on skradziony, możesz go zlokalizować, zablokować lub usunąć z niego dane, korzystając z usługi Znajdź moje urządzenie.
- Zaloguj się do Menedżera urządzeń Android.
- Z listy wybierz urządzenie, które chcesz zlokalizować.
- Możesz zostać poproszony/a o podanie kodu PIN ekranu blokady dla urządzenia z systemem Android, które chcesz zlokalizować.
- Na mapie otrzymasz informacje o lokalizacji urządzenia.
- Możesz wybrać inne sposoby znalezienia lub zabezpieczenia urządzenia, takie jak odtworzenie dźwięku, zablokowanie urządzenia hasłem lub wymazanie danych z urządzenia, aby nikt nie mógł uzyskać do nich dostępu.
Jeżeli zablokujesz urządzenie, korzystanie z Google Pay nie będzie możliwe. Jeśli nie można nawiązać połączenia z urządzeniem, dane Google Pay zostaną unieważnione, aby nikt nie miał do nich dostępu. Gdy znajdziesz swoje urządzenie, odblokuj je i dodaj jeszcze raz dane karty, aby korzystać z Google Pay.
Google Pay nie przechowuje pełnych danych Twojej karty ZEN na telefonie, dlatego osoba, która go znajdzie lub ukradnie, nie będzie miała dostępu do Twojego pełnego numeru karty, nawet jeśli telefon będzie odblokowany.
W razie zagubienia telefonu lub karty ZEN niezwłocznie skontaktuj się z nami, a my zabezpieczymy Twoje konto ZEN.
Przejdź do konta Apple ID w Ustawieniach lub użyj funkcji Znajdź (link zewnętrzny), aby tymczasowo zawiesić lub trwale usunąć Apple Pay z urządzenia.
- Zaloguj się do konta Apple ID w usłudze Znajdź.
- Wybierz swoje urządzenie z listy.
- Po wyświetleniu monitu przejdź do sekcji Apple Pay i kliknij "Usuń" lub "Usuń wszystko".
- Twoje karty zostaną tymczasowo zawieszone lub usunięte z Apple Pay, nawet jeśli urządzenie jest w trybie offline i nie jest połączone z siecią komórkową lub Wi-Fi.
Możesz również skontaktować się z nami i poprosić o tymczasowe zawieszenie lub usunięcie kart dodanych do Apple Pay.
Korzystanie z fizycznych kart ZEN po zawieszeniu/usunięciu z Apple Pay i Google Pay:
Po usunięciu karty z usługi Apple Pay lub Google Pay nadal można korzystać z fizycznej karty. Zablokowanie lub usunięcie z Apple Pay / Google Pay powoduje jedynie brak możliwości dokonywania transakcji przy użyciu telefonu.
Zobacz też: Jak tymczasowo zablokować kartę?, Jak usunąć kartę na zawsze?