Mój telefon został zgubiony lub skradziony

Pytanie

Co zrobić w przypadku zgubienia lub kradzieży urządzenia? Jak mogę zablokować swój telefon, jeśli nie mogę go znaleźć?

Odpowiedź

Dla telefonów z systemem Android

W przypadku kradzieży lub zagubienia telefonu, możesz zablokować go każdego miejsca używając Menadżera urządzeń Android (link zewnętrzny). Jeśli nie możesz znaleźć telefonu lub został on skradziony, możesz go zlokalizować, zablokować lub usunąć z niego dane, korzystając z usługi Znajdź moje urządzenie.

Jeżeli zablokujesz urządzenie, korzystanie z Google Pay nie będzie możliwe. Jeśli nie można nawiązać kontaktu z urządzeniem, dane Google Pay zostaną unieważnione, aby nikt nie miał do nich dostępu. Gdy znajdziesz swoje urządzenie, odblokuj je i dodaj jeszcze raz dane karty lub kart, aby korzystać z Google Pay.

Google Pay nie przechowuje pełnych danych Twojej karty ZEN na telefonie, dlatego osoba, która go znajdzie lub ukradnie, nie będzie miała do nich dostępu, nawet jeśli telefon będzie odblokowany.

Pamiętaj o tym, że w razie zagubienia telefonu lub karty ZEN niezwłocznie skontaktuj się z nami, a my zabezpieczymy Twoje konto ZEN.

Dla telefonów z systemem iOS

Przejdź do konta Apple ID w Ustawieniach lub użyj funkcji Znajdź mój iPhone (link zewnętrzny), aby tymczasowo zawiesić lub trwale usunąć Apple Pay z urządzenia. Zaloguj się na stronie konta Apple ID i kliknij swoje urządzenie. Po wyświetleniu monitu przejdź do sekcji Apple Pay i kliknij "Usuń" lub "Usuń wszystko". Twoje karty zostaną tymczasowo zawieszone lub usunięte z Apple Pay, nawet jeśli urządzenie jest w trybie offline i nie jest połączone z siecią komórkową lub Wi-Fi.

Możesz również skontaktować się z nami i poprosić o tymczasowe zawieszenie lub usunięcie kart dodanych do Apple Pay.

Zobacz też: Jak tymczasowo zablokować kartę?, Jak na zawsze zastrzec kartę?

Korzystanie z fizycznych kart ZEN po zawieszeniu/usunięciu z Apple Pay i Google Pay:
Po zawieszeniu lub usunięciu karty z usługi Apple Pay lub Google Pay nadal można korzystać z fizycznej karty. Zablokowanie lub usunięcie z Apple Pay / Google Pay powoduje jedynie brak możliwości dokonywania transakcji przy użyciu telefonu.

Czy ten artykuł był pomocny?