Jeśli Twoja karta została zgubiona, skradziona lub użyta bez Twojej wiedzy, działaj szybko, aby chronić swoje pieniądze.
Co zrobić najpierw
Zablokuj lub usuń kartę w aplikacji ZEN.COM tak szybko, jak to możliwe.
To uniemożliwi korzystanie z niej innym osobom i natychmiast zabezpieczy Twoje konto.
Masz dwie opcje:
-
Tymczasowo zablokuj kartę
Wybierz tę opcję, jeśli uważasz, że możesz jeszcze odnaleźć kartę. Możesz ją odblokować w dowolnym momencie. -
Usuń kartę na stałe
Wybierz tę opcję, jeśli karta przepadła na dobre. Ta czynność trwale wyłącza kartę.
Jeśli widzisz transakcje, których nie rozpoznajesz
Sprawdź swoją historię transakcji w aplikacji.
Jeśli zauważysz płatności, które nie zostały dokonane przez Ciebie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to razem sprawdzić.
Dodatkowe informacje
- Usunięcie karty jest trwałe i nie można go cofnąć.
- Jeśli usuniesz kartę, możesz zamówić nową w dowolnym momencie.
Zobacz także: Nie rozpoznaję płatności kartą w mojej historii transakcji