Notar uma transferência que você não reconhece pode ser confuso. Vamos ajudá-lo a verificar e manter sua conta segura.
Reporte uma transferência fraudulenta para a ZEN.COM
- Faça login no seu aplicativo ZEN.COM e selecione “Carteira” no menu inferior.
- Toque em "Histórico de transações". Em seguida, toque no pagamento não reconhecido para abrir os detalhes da transferência.
- Toque em “Obter ajuda”, depois toque em “Contato com suporte” para abrir um chat com nosso consultor.
Nossa equipe irá revisar a transação e garantir que sua conta permaneça segura.
Recomendamos fortemente que você também reporte o caso às autoridades locais. Compartilhe o relatório que você fez para a ZEN.COM com elas. Um reporte rápido pode ajudar a proteger seus fundos e auxiliar na investigação.
Se a transação desconhecida for um pagamento com o Cartão ZEN, por favor siga os passos neste artigo.
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