Este ușor să verifici unde se află tranzacția ta. Indiferent dacă a fost deja finalizată sau este încă în procesare, poți face acest lucru direct în aplicația ZEN.COM pentru a afla exact starea în câteva secunde. Verificarea stării tranzacției te ajută să confirmi dacă o plată a fost efectuată sau este încă în curs de procesare.
Pentru a verifica starea tranzacției tale
- Autentifică-te în aplicația ZEN.COM și selectează „Portofel” din meniul de jos.
- Apasă pe „Istoric tranzacții”.
- Selectează plata pe care vrei să o verifici pentru a extinde detaliile acesteia.
- Vei vedea starea tranzacției afișată între referință (sau numele comerciantului pentru plățile cu cardul) și dată.
Stări pe care le poți vedea
- Finalizată – plata ta a fost finalizată.
- În așteptare / În curs – este încă în procesare.
- Deblochează tranzacția – efectuăm o verificare standard de securitate și este posibil să avem nevoie de informații suplimentare de la tine.
- Respinsă – plata nu a putut fi procesată.
Vezi și: