Când plătești produse electronice cu cardul tău ZEN și înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM, primești încă 12 luni de garanție peste garanția oferită de producător. Este o modalitate simplă de a-ți extinde protecția fără costuri suplimentare.
Sfat
Acest articol explică regulile pentru Garanția extinsă ZEN.COM de 12 luni.
Dacă vrei să afli despre Garanția extinsă ZEN.COM de 2 ani, citește acest ghid.
De ce ai nevoie pentru a te califica
Actualizare privind disponibilitatea Garanției extinse ZEN.COM
Odată cu lansarea noilor planuri de abonament ZEN Personal, Garanția extinsă ZEN.COM este disponibilă pentru rezidenții din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.
Dacă locuiești într-una dintre aceste țări, poți continua să înregistrezi produse eligibile cumpărate cu cardul tău ZEN.
Dacă locuiești în altă țară, deocamdată nu poți înregistra produse noi pentru Garanția extinsă ZEN.COM. Produsele pe care le-ai înregistrat înainte de această schimbare rămân acoperite până la data de încheiere a acoperirii afișată în aplicația ta ZEN.COM.
Pentru a activa Garanția extinsă ZEN.COM de 12 luni, asigură-te că:
- Ai activ planul Better, Best, ZEN, Smart (Business) sau Enterprise (Business) pe toată durata Garanției extinse ZEN.COM.
- Plătești întreaga achiziție folosind cardul tău ZEN, fără intermediari, plăți în rate sau servicii BNPL.
-
Înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la cumpărare. Când înregistrezi produsul, trebuie să:
- faci o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul
- încarci dovada achiziției, cum ar fi: bon fiscal (cu sau fără datele cumpărătorului), factură nominală, factură emisă pe companie
- introduci numărul de serie corect. Numărul de serie de pe documentul de service utilizat ulterior pentru reparație trebuie să corespundă celui înregistrat în aplicație.
Înregistrarea trebuie făcută separat pentru fiecare articol, deoarece fiecare articol are propriul număr de serie unic.
Ce acoperă Garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM de 12 luni:
- Extinde garanția inițială oferită de producător cu 12 luni.
- Acoperă doar produsele noi.
- Se aplică articolelor cumpărate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia și Elveția. Zonele duty-free sunt excluse.
- Se aplică numai dacă garanția producătorului durează cel mult 36 de luni.
- Rambursează costurile reparațiilor până la valoarea produsului cumpărat inițial cu cardul tău ZEN.
Limitele acoperirii în funcție de plan
Limita costurilor pentru Garanția extinsă ZEN.COM depinde de planul tău de abonament ZEN.COM activ.
Pentru conturile personale
- Planul Better: până la 1500 EUR
- Planul Best: până la 5000 EUR
- Planul ZEN: până la 5000 EUR
Pentru conturile de business
- Planul Smart: până la 1500 EUR
- Planul Enterprise: până la 5000 EUR
Când se încheie Garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM este un beneficiu suplimentar gratuit, asociat planului tău de abonament ZEN.COM plătit. Aceasta se va încheia automat dacă planul tău de abonament plătit este anulat. Dacă se întâmplă acest lucru, toate produsele înregistrate pierd protecția oferită de Garanția extinsă ZEN.COM.
Acest beneficiu nu poate fi achiziționat separat și nu poate fi vândut sau transferat.
Ce se întâmplă după expirarea garanției producătorului
Dacă produsul tău se defectează după încheierea garanției producătorului:
- Efectuează reparația într-un centru de service autorizat.
- Urmează instrucțiunile descrise în acest articol pentru a trimite o solicitare de rambursare a costurilor reparației.
Vezi și: