Unele articole și situații nu sunt acoperite de Garanția extinsă ZEN.COM. Aceste excluderi provin din Termenii Garanției extinse ZEN.COM și vă ajută să înțelegeți când rambursarea costurilor de reparație nu se aplică.
Actualizare privind disponibilitatea Garanției extinse ZEN.COM
Odată cu lansarea noilor planuri de abonament ZEN Personal, Garanția extinsă ZEN.COM este disponibilă rezidenților din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.
Dacă locuiți într-una dintre aceste țări, puteți continua să înregistrați produsele eligibile achiziționate cu cardul ZEN.
Dacă locuiți în altă parte, momentan nu puteți înregistra produse noi pentru Garanția extinsă ZEN.COM. Produsele înregistrate înainte de această modificare rămân acoperite până la data de expirare a acoperirii afișată în aplicația ZEN.COM.
Articole care nu sunt acoperite
Produsul dumneavoastră nu este eligibil pentru Garanția extinsă ZEN.COM dacă:
- Nu a fost achitat direct cu cardul ZEN (de exemplu, a fost cumpărat prin intermediari, în rate sau prin servicii de tip Cumpără acum, plătește mai târziu, precum PayPal, Curve, Klarna etc.)
- A fost vândut de o companie înregistrată în afara Uniunii Europene, Regatului Unit, Norvegiei sau Elveției.
- Este un articol neelectrical.
- Este un vehicul motorizat sau orice articol similar, inclusiv trotinete, biciclete, ambarcațiuni, rulote, remorci, vehicule cu pernă de aer, aeronave și orice piese sau accesorii pentru aceste articole.
- Este un boiler sau un cazan.
- Este un produs autentic vândut prin canale neautorizate care concurează cu distribuitorii oficiali.
- Este un articol fără o garanție originală a producătorului, valabilă în UE, Regatul Unit, Norvegia sau Elveția (cu excepția zonelor duty-free).
- Este un articol fără o specificație oficială în UE, Regatul Unit, Norvegia sau Elveția (cu excepția zonelor duty-free).
- Nu a fost cumpărat ca produs nou (de exemplu, este modificat, reconstruit sau recondiționat).
- A fost cumpărat pentru revânzare.
- Este un articol consumabil sau un articol conceput pentru a fi aruncat după utilizare, precum becuri, siguranțe, baterii, baterii reîncărcabile, încărcătoare, filtre, curele, saci sau cartușe de imprimantă.
- Este fixat permanent într-o locuință sau într-un birou.
Costuri și situații care nu sunt acoperite
Solicitarea dumneavoastră în baza Garanției extinse ZEN.COM nu va fi acceptată dacă se referă la:
- Costuri de instalare sau reconstrucție ori modificări aduse unui articol.
- Cheltuieli de curățare (de exemplu, filtre de mașini de spălat, curățarea componentelor video sau a casetelor).
- Remedierea blocajelor, cu excepția celor din sistemul de răcire al echipamentelor frigorifice.
- Costuri de eliminare.
- Costuri pentru a permite accesul în vederea reparării unui aparat încorporat în mobilier fix.
- Cheltuieli cauzate de retragerea unui produs de către furnizor.
- Reparații asociate cu service-ul de rutină, inspecțiile sau instalările ori costuri de deplasare atunci când un reparator autorizat nu poate identifica o defecțiune.
- Orice costuri care nu sunt acoperite de garanția scrisă de reparație a producătorului original.
Tipuri de deteriorări care nu sunt acoperite
Garanția extinsă ZEN.COM nu se aplică în cazul:
- Deteriorărilor accidentale, inclusiv în urma căderilor, vărsării de lichide sau manipulării necorespunzătoare.
- Pierderii datelor, software-ului sau conținutului digital stocat pe produs.
- Utilizării produsului într-un mod contrar manualului de utilizare sau instrucțiunilor producătorului.
- Modificărilor sau reparațiilor efectuate de o terță parte neautorizată de producător.
- Deteriorărilor cauzate de dezastre naturale, precum fulgere, inundații, cutremure sau alte evenimente externe.
- Deteriorărilor estetice, precum zgârieturi, lovituri sau uzura normală.
- Componentelor consumabile, precum bateriile, cu excepția cazului în care defecțiunea este cauzată de materiale sau manoperă defectuoase.