Când cumperi produse electronice eligibile cu cardul tău ZEN PRO și înregistrezi produsul în aplicația ZEN.COM, poți beneficia de încă 24 de luni de garanție după expirarea garanției oferite de producător, fără costuri suplimentare.
Garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani este disponibilă clienților ZEN Business cu un abonament Smart sau Enterprise activ și clienților ZEN Personal care au încă un abonament Pro legacy activ.
Modificări ale garanției extinse ZEN.COM pentru 2 ani pentru conturile ZEN Personal
Odată cu lansarea noilor abonamente ZEN Personal, nu mai poți înregistra produse noi pentru garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani, cu excepția cazului în care ai încă un abonament Pro legacy activ.
- Dacă ai încă un abonament Pro activ: poți continua să înregistrezi produse eligibile cumpărate cu cardul tău ZEN PRO. Abonamentul Pro și cardul ZEN PRO nu mai sunt disponibile pentru clienții noi.
- Dacă ai un alt abonament ZEN Personal: nu poți înregistra produse noi pentru garanția extinsă pentru 2 ani. Cu toate acestea, produsele înregistrate anterior rămân acoperite până la data de încheiere a acoperirii afișată în aplicația ta ZEN.COM, atât timp cât menții activ un abonament plătit eligibil.
Dacă locuiești în Polonia, Cehia, Ungaria, România sau Lituania, poți în continuare să înregistrezi produse eligibile pentru garanția extinsă ZEN.COM pentru 12 luni.
Pentru detalii, consultă: Cum funcționează garanția extinsă ZEN.COM pentru 12 luni?
Cine poate utiliza garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani?
Pentru a înregistra produse noi pentru garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani, ai nevoie de:
-
un cont ZEN Personal: un abonament Pro activ și un card ZEN PRO. Acest abonament și acest card nu mai sunt disponibile pentru clienții noi.
- Dacă ai înregistrat deja produse cu un cont ZEN Personal, trebuie să menții activ orice abonament plătit eligibil pentru a păstra acoperirea acestora.
- un cont ZEN Business: un abonament Smart sau Enterprise activ și un card ZEN PRO activ.
Condiții de eligibilitate
Pentru a activa garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani, asigură-te că:
- Plătești întreaga achiziție folosind cardul tău ZEN PRO, fără intermediari, plăți în rate sau servicii BNPL.
-
Înregistrezi fiecare produs în aplicația ZEN.COM în termen de 90 de zile de la achiziție. Când înregistrezi produsul, trebuie să:
- faci o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul
- încarci dovada achiziției, precum: bonul fiscal (cu sau fără datele cumpărătorului), factura nominală, factura companiei
- introduci numărul de serie corect. Numărul de serie de pe documentul de service utilizat ulterior pentru reparație trebuie să corespundă celui înregistrat în aplicație.
Ce acoperă garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani:
- Prelungește garanția originală a producătorului cu 24 de luni.
- Acoperă numai produsele noi.
- Se aplică articolelor cumpărate de la companii înregistrate în Uniunea Europeană, Regatul Unit, Norvegia și Elveția. Zonele duty-free sunt excluse.
- Se aplică numai dacă garanția producătorului este valabilă cel mult 36 de luni.
- Rambursează costurile reparațiilor până la valoarea produsului cumpărat inițial cu cardul tău ZEN.
Pentru detalii complete, consultă Termenii garanției extinse ZEN.COM.
Limitele acoperirii
- Poți trimite cel mult două solicitări de despăgubire într-un an calendaristic.
- Valoarea totală cumulată a solicitărilor aprobate nu poate depăși 5000 EUR într-un an calendaristic.
Când se încheie garanția extinsă ZEN.COM
Garanția extinsă ZEN.COM pentru 2 ani este un beneficiu gratuit asociat abonamentului și cardului tău eligibile.
Acoperirea garanției extinse se încheie automat dacă:
- Contul ZEN Personal: anulezi abonamentul plătit.
- Contul ZEN Business: anulezi abonamentul plătit eligibil sau cardul tău ZEN PRO devine inactiv.
Dacă acoperirea ta se încheie, toate produsele înregistrate anterior își pierd protecția oferită de garanția extinsă, chiar dacă datele inițiale de încheiere a acoperirii nu au fost încă depășite.
Acest beneficiu nu poate fi cumpărat, transferat sau vândut.
Ce se întâmplă după expirarea garanției producătorului
Dacă produsul tău se defectează după expirarea garanției producătorului:
- Efectuează reparația într-un centru de service autorizat.
- Urmează instrucțiunile descrise în acest ghid pentru a trimite o solicitare de rambursare a costurilor reparației.
Vezi și: