Dacă ai cumpărat produse electronice cu cardul ZEN, le poți adăuga la Garanția extinsă ZEN.COM în doar câțiva pași. Înregistrarea produsului te ajută să beneficiezi de 1 sau 2 ani suplimentari de protecție dacă acesta are nevoie de reparații.
Înainte de a începe
Poți înregistra un produs în termen de 90 de zile de la data achiziției. După 90 de zile, înregistrarea nu mai este posibilă.
Planul de abonament ZEN.COM activ determină durata garanției:
- Better, Best și planurile ZEN includ 1 an de Garanție extinsă ZEN.COM.
- Planurile Pro, Smart (Business) și Enterprise (Business) includ 1 an de Garanție extinsă ZEN.COM pentru produsele cumpărate folosind cardul ZEN și 2 ani de Garanție extinsă ZEN.COM pentru produsele cumpărate folosind cardul ZEN PRO.
Cum îți înregistrezi produsul
Actualizare privind disponibilitatea Garanției extinse ZEN.COM
Odată cu lansarea noilor planuri de abonament personal ZEN, Garanția extinsă ZEN.COM este disponibilă pentru rezidenții din Polonia, Cehia, Ungaria, România și Lituania.
Dacă locuiești într-una dintre aceste țări, poți continua să înregistrezi produsele eligibile cumpărate cu cardul ZEN.
Dacă locuiești în altă țară, deocamdată nu poți înregistra produse noi pentru Garanția extinsă ZEN.COM. Produsele pe care le-ai înregistrat înainte de această modificare rămân acoperite până la data de încheiere a acoperirii afișată în aplicația ta ZEN.COM.
- Deschide aplicația ZEN.COM și accesează istoricul tranzacțiilor.
- Găsește plata pentru produsul cumpărat, extinde detaliile acesteia și atinge „Garanție extinsă”.
- Dacă planul tău de abonament include Garanția extinsă ZEN.COM, vei vedea un rezumat al achiziției și un buton pentru a începe înregistrarea.
- Introdu sau încarcă detaliile necesare și trimite formularul:
-
Numele produsului
Adaugă marca și modelul, de exemplu „Apple iPhone 17”. -
Durata garanției producătorului
Introdu durata în luni. O găsești în manualul de utilizare sau pe site-ul vânzătorului. -
Fotografia produsului
Fă o fotografie clară după ce primești și deschizi ambalajul. Asigură-te că întregul produs este vizibil. -
Fotografia numărului de serie
Fă o fotografie de aproape a etichetei cu numărul de serie. De obicei, aceasta conține un cod de bare și o serie de cifre sau litere. -
Bonul sau factura
Fă o fotografie a bonului sau atașează fișierul facturii. Produsul, suma și data achiziției trebuie să fie lizibile.
-
Numele produsului
Sfat
Nu trebuie să încarci toate documentele dintr-o dată. Poți salva solicitarea și să o finalizezi mai târziu, atât timp cât toate documentele sunt trimise în termen de 90 de zile de la achiziție.
Dacă ai cumpărat mai multe produse
Înregistrează fiecare produs separat, chiar dacă au fost cumpărate în cadrul aceleiași tranzacții. După ce înregistrezi primul produs, butonul „Înregistrează produsul” rămâne disponibil pentru următorul.
Cum urmărești înregistrarea
După ce trimiți formularul, poți urmări statusul în aplicația ZEN.COM. Actualizările apar de obicei în câteva zile lucrătoare. Dacă vrei să afli mai multe, consultă Cum verifici statusul solicitării pentru Garanția extinsă ZEN.COM