Dacă ai primit o notificare că documentul tău va expira în curând, înseamnă că este timpul să îți actualizezi documentul pentru a putea continua să folosești toate funcțiile ZEN.COM fără întreruperi. Instituțiile financiare trebuie să mențină informațiile clienților la zi, motiv pentru care îți solicităm un document valabil.
Înainte de a începe
Asigură-te că ai deja noul document. Nu îl poți folosi din nou pe cel vechi. Consultă lista documentelor acceptate în acest articol.
Cum să îți actualizezi documentul
- Atinge notificarea „Te rugăm să îți actualizezi documentul” pe care ai primit-o din aplicația ZEN.COM. O vei găsi și pe ecranul principal după autentificare. Dacă este necesară o actualizare a aplicației, aplicația te va anunța.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran. Aplicația va solicita un selfie, o fotografie a feței documentului și o fotografie a verso-ului documentului.
Este posibil să ți se ceară să confirmi și țara emitentă sau datele personale. - Așteptă rezultatul verificării. De obicei durează doar câteva minute.
Asta e tot. Odată verificat, datele tale rămân actualizate.
Ce se întâmplă dacă nu îmi actualizez documentul?
Poți continua să folosești serviciile ZEN.COM până la 60 de zile după expirarea documentului vechi. După această perioadă, unele funcții vor fi limitate până când încarci un document valabil.
Aplicația îți va trimite notificări înainte ca orice limitare să fie aplicată.