Ce trebuie să faci dacă ți se cere să îți confirmi datele?

Dacă ai primit o notificare prin care ți se cere să îți confirmi datele, contul tău are nevoie de o verificare rapidă pentru a rămâne complet activ.

Instituțiile financiare trebuie să păstreze informațiile clienților actualizate. Confirmarea datelor tale acum te ajută să eviți întreruperile și să continui să folosești toate funcțiile ZEN.COM fără limite.

Cum să îți confirmi datele

1. Atinge notificarea „Confirmă dacă datele tale sunt încă valabile” pe care ai primit-o din aplicația ZEN.COM. O vei vedea și pe ecranul principal după ce te conectezi. Dacă este necesară actualizarea aplicației, aplicația te va anunța.
2. Răspunde la întrebările afișate pe ecran. Poți finaliza totul direct în aplicație.
   Dacă documentul tău de identitate este pe cale să expire sau dacă ți s-a schimbat numele sau prenumele, este posibil să fie nevoie să încarci un document nou.
3. Trimite formularul și așteaptă rezultatul. Verificarea durează, de obicei, câteva minute.

Asta este tot. Odată trimise, datele tale rămân actualizate și poți continua să folosești contul fără întreruperi.

Ce se întâmplă dacă nu îți confirmi datele?

Poți continua să folosești serviciile ZEN.COM timp de până la 60 de zile după primirea notificării. După 60 de zile, unele funcționalități pot fi limitate temporar până finalizezi verificarea.

Îți vom trimite notificări înainte ca orice limită să fie aplicată, astfel încât să ai timp să îți confirmi datele.

Dacă verificarea ta a eșuat sau are nevoie de verificare manuală

• Dacă procesul nu a reușit sau aplicația te informează că este nevoie de o verificare manuală, consultă articolele noastre de depanare pentru îndrumări detaliate.
• Dacă încă ai nevoie de ajutor, contactează-ne prin chat-ul din aplicație. Te vom ghida în pașii următori.