Trebuie să vă actualizați numărul de telefon? Puteți face acest lucru foarte ușor în aplicația ZEN.COM pentru a vă menține contul în siguranță și pentru a vă asigura că nu pierdeți notificările importante.
Important
Din motive de securitate, nu puteți schimba numărul de telefon asociat contului dumneavoastră ZEN în primele 14 zile de la crearea acestuia. Dacă această perioadă nu a trecut încă, încercați din nou mai târziu.
Alegeți secțiunea care vi se potrivește:
Puteți schimba vechiul număr de telefon în aplicația ZEN.COM:
- Conectați-vă în aplicația ZEN.COM și atingeți inițialele dumneavoastră din colțul din stânga sus.
- Selectați „Datele mele”, apoi atingeți pictograma de editare de lângă numărul de telefon și urmați instrucțiunile.
- Gata. Numărul dumneavoastră de telefon este acum actualizat.
Dacă nu aveți acces la contul dumneavoastră sau aveți un cont Business, nu vă faceți griji. Echipa noastră de Suport vă poate ajuta să actualizați numărul în siguranță. Actualizarea numărului de telefon în acest mod necesită verificarea identității, care poate dura câteva zile lucrătoare și ajută la securizarea contului dumneavoastră.
Puteți contacta Suportul Clienți ZEN:
- La hello@zen.com de pe adresa de email asociată contului dumneavoastră ZEN.
- Prin chat-ul din aplicație. Cereți să vă schimbați numărul de telefon cu unul nou.
În mesajul dumneavoastră, nu uitați să includeți vechiul număr de telefon asociat contului și noul număr de telefon, împreună cu codul țării (precedat de semnul „+”).
Iată câteva exemple de coduri de țară:
- 🇩🇪 Germania: +49
- 🇬🇧 Regatul Unit: +44
- 🇵🇱 Polonia: +48
- 🇺🇦 Ucraina: +380
- 🇷🇴 România: +40
- 🇹🇷 Turcia: +90