Keď si zakúpite elektroniku kartou ZEN PRO a zaregistrujete produkt v aplikácii ZEN.COM, získate ďalšie dva roky záruky nad rámec záruky výrobcu. Vďaka tomu zostanete chránení dlhšie bez dodatočných nákladov.
Zmeny 2-ročnej predĺženej záruky ZEN.COM pre účty ZEN Personal
Po spustení nových predplatných programov ZEN Personal už nemôžete zaregistrovať nové produkty na 2-ročnú predĺženú záruku ZEN.COM, ak máte účet ZEN Personal. Ak ste rezidentom Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska alebo Litvy, stále môžete zaregistrovať oprávnené produkty na 12-mesačnú predĺženú záruku ZEN.COM.
2-ročná predĺžená záruka ZEN.COM zostáva dostupná pre účty ZEN Business.
Na produkty, ktoré ste zaregistrovali na 2-ročnú predĺženú záruku ZEN.COM pred touto zmenou, sa naďalej vzťahuje záruka až do dátumu skončenia krytia uvedeného vo vašej aplikácii ZEN.COM.
Tip
Tento článok vysvetľuje pravidlá 2-ročnej predĺženej záruky ZEN.COM.
Ak hľadáte 12-mesačnú predĺženú záruku ZEN.COM, prečítajte si túto príručku.
Čo potrebujete na získanie nároku
Ak chcete aktivovať svoju 2-ročnú predĺženú záruku ZEN.COM, uistite sa, že:
- Váš účet ZEN Business má aktívny predplatný program Smart alebo Enterprise a aktívnu kartu ZEN PRO.
- Celý nákup zaplatíte kartou ZEN bez použitia sprostredkovateľov, splátok alebo služieb BNPL.
-
Každý produkt zaregistrujete v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od jeho zakúpenia. Pri registrácii produktu je potrebné:
- po prijatí a otvorení balenia urobiť jasnú fotografiu
- nahrať doklad o kúpe, napríklad: účtenku (s údajmi o kupujúcom alebo bez nich), faktúru s uvedeným menom, firemnú faktúru
- zadať správne sériové číslo. Sériové číslo na servisnom doklade, ktorý sa neskôr použije pri oprave, sa musí zhodovať s číslom zaregistrovaným v aplikácii.
Na čo sa vzťahuje predĺžená záruka ZEN.COM
2-ročná predĺžená záruka ZEN.COM:
- Predlžuje pôvodnú záruku výrobcu o 24 mesiacov.
- Vzťahuje sa iba na nové produkty.
- Vzťahuje sa na položky zakúpené od spoločností registrovaných v Európskej únii, Spojenom kráľovstve, Nórsku a Švajčiarsku. Bezcolné zóny sú vylúčené.
- Vzťahuje sa iba v prípade, ak záruka výrobcu trvá najviac 36 mesiacov.
- Prepláca náklady na opravu do hodnoty produktu pôvodne zakúpeného kartou ZEN.
Úplné podrobnosti nájdete v podmienkach predĺženej záruky ZEN.COM.
Limity krytia
- Za kalendárny rok môžete podať najviac dve záručné reklamácie.
- Celková kombinovaná hodnota schválených reklamácií nesmie prekročiť 5 000 EUR za kalendárny rok.
Kedy sa predĺžená záruka ZEN.COM končí
Predĺžená záruka ZEN.COM je bezplatná výhoda spojená s vaším aktívnym predplatným programom ZEN.COM a aktívnou kartou ZEN PRO. Automaticky sa končí, ak:
- zrušíte svoj platený predplatný program ZEN.COM alebo
- vaša karta ZEN PRO prestane byť aktívna (pre účty ZEN Business).
Keď k tomu dôjde, všetky zaregistrované produkty stratia ochranu predĺženej záruky ZEN.COM.
Túto výhodu nie je možné zakúpiť, previesť ani predať.
Čo sa stane po skončení záruky výrobcu
Ak sa váš produkt pokazí po skončení záruky výrobcu:
- Nechajte ho opraviť v autorizovanom servisnom stredisku.
- Pri odoslaní žiadosti o preplatenie nákladov na opravu postupujte podľa pokynov uvedených v tejto príručke.
Pozrite si tiež: