Ak ste požiadali o vrátenie nákladov na opravu, stav svojej reklamácie môžete kedykoľvek skontrolovať. V aplikácii ZEN.COM to trvá len chvíľu.
Aktualizácia dostupnosti služby ZEN.COM Extended Warranty
Po spustení nových predplatných plánov ZEN Personal je služba ZEN.COM Extended Warranty dostupná obyvateľom Poľska, Česka, Maďarska, Rumunska a Litvy.
Ak žijete v jednej z týchto krajín, môžete naďalej registrovať oprávnené produkty zakúpené kartou ZEN.
Ak žijete inde, nové produkty zatiaľ nemôžete zaregistrovať do služby ZEN.COM Extended Warranty. Produkty, ktoré ste zaregistrovali pred touto zmenou, zostávajú kryté do dátumu skončenia krytia uvedeného v aplikácii ZEN.COM.
Skôr než začneme
Ak chcete podať reklamáciu v rámci služby ZEN.COM Extended Warranty, musíte spĺňať nasledujúce podmienky:
- Váš produkt bol zaregistrovaný v aplikácii ZEN.COM do 90 dní od dátumu nákupu a po prijatí naším tímom nebol odstránený. Tu sa dozviete, ako zaregistrovať produkt v aplikácii ZEN.COM.
- Obdobie služby ZEN.COM Extended Warranty sa už začalo. Ak je váš produkt stále krytý zárukou výrobcu, musíte kontaktovať výrobcu alebo predajcu a informovať sa o možnostiach servisu.
- Obdobie služby ZEN.COM Extended Warranty sa ešte neskončilo. Ak platnosť služby ZEN.COM Extended Warranty uplynula, už nebudete mať nárok na vrátenie nákladov na opravu.
- Nedosiahli ste ročné limity náhrad vo svojom predplatnom pláne ZEN.COM. Limity sa obnovujú na začiatku každého kalendárneho roka a v aplikácii ZEN.COM uvidíte, či boli dosiahnuté.
Ako skontrolovať stav reklamácie (pri nákupoch uskutočnených po 1. 1. 2025)
- Prihláste sa do aplikácie ZEN.COM a v dolnej ponuke vyberte možnosť „Zenefits“.
Firemný účet: namiesto toho vyberte možnosť „More ZEN“. - Ťuknite na možnosť „Extended Warranty“.
- V zozname vyberte produkt, v súvislosti s ktorým ste odoslali žiadosť o reklamáciu.
- Ak ste už odoslali žiadosť o vrátenie nákladov na opravu, jej aktuálny stav sa zobrazí v podrobnostiach produktu.
Pozrite si aj: Ako požiadať o plnenie zo služby ZEN.COM Extended Warranty