Ak je refundácia odoslaná na zablokovanú alebo odstránenú kartu ZEN, peniaze sa aj tak dostanú na váš účet ZEN. Stav vašej karty nemá na refundáciu vplyv.
Čo sa stane s refundáciou
Refundácie za predchádzajúce platby kartou sa spracujú ako zvyčajne, aj keď karta použitá na nákup už nie je aktívna.
O peniaze neprídete preto, že karta bola zablokovaná alebo odstránená.
Ak obchodník požiada o údaje karty
Niektorí obchodníci žiadajú číslo karty na spracovanie refundácie. Ak k tomu dôjde:
- Informujte obchodníka, že pôvodná karta použitá na platbu už nie je aktívna
- Namiesto toho poskytnite údaje inej aktívnej karty ZEN