Ak vidíte platbu kartou označenú ako čakajúcu na spracovanie, môže to pôsobiť znepokojivo, najmä keď je váš zostatok nižší, než ste očakávali. Dobrou správou je, že ide o bežnú súčasť fungovania platieb kartou a vaše peniaze sa nestratili.
Nižšie nájdete vysvetlenie, čo čakajúca platba kartou znamená, ako dlho môže trvať a či ju možno zrušiť.
Čo znamená „Čaká na spracovanie“ pri platbe kartou?
Keď platíte kartou ZEN, platba sa obchodníkovi neodošle okamžite. Najprv prejde krátkym procesom, ktorý pomáha chrániť vaše peniaze.
Postup je nasledovný:
-
Platba
Zaplatíte kartou ZEN online alebo v kamennej predajni. -
Autorizácia
ZEN skontroluje, či je vaša karta aktívna, či ju môžete používať a či máte dostatok peňazí na pokrytie platby. -
Dočasná blokácia prostriedkov
Ak je všetko v poriadku, suma platby sa na vašom účte dočasne zablokuje.
Tým sa zníži váš disponibilný zostatok, aby sa rovnaké peniaze nedali použiť dvakrát. -
Zúčtovanie
Obchodník neskôr platbu potvrdí a požiada o prostriedky. Po zúčtovaní sa dočasná blokácia odstráni a platba sa dokončí.
Kým platba čaká na spracovanie, ZEN jednoducho čaká, kým obchodník dokončí svoju časť procesu.
Prečo sa môj zostatok zmení okamžite?
Hneď po autorizácii platby sa príslušná suma na vašom účte dočasne zablokuje. Preto sa váš disponibilný zostatok okamžite zníži, aj keď transakcia ešte nemusí byť zobrazená ako dokončená.
Táto blokácia slúži na vašu ochranu a zabezpečuje, že obchodník bude môcť platbu prijať po jej potvrdení.
Ako dlho môže platba kartou čakať na spracovanie?
Vo väčšine prípadov obchodníci dokončia zúčtovanie do 10 dní.
V zriedkavých situáciách, ako sú zálohy pri prenájme auta, hotelové pobyty, rezervácie cestovania a služby zdieľanej jazdy (taxi), môže stav čakania na spracovanie trvať dlhšie, a to až 31 kalendárnych dní. Závisí to výlučne od toho, kedy (alebo či vôbec) obchodník odošle žiadosť o zúčtovanie.
Ak v tejto lehote nebude prijatá žiadna žiadosť o zúčtovanie, dočasná blokácia sa automaticky odstráni a prostriedky sa vrátia do vášho disponibilného zostatku.
Môžem zrušiť platbu kartou, ktorá čaká na spracovanie?
Nie. Kým platba kartou čaká na spracovanie, ZEN ju nemôže dokončiť rýchlejšie ani ju zrušiť vo vašom mene.
Zúčtovanie môže dokončiť alebo platbu zrušiť a prostriedky uvoľniť skôr iba obchodník.
Ak máte otázky týkajúce sa čakajúcej platby alebo ju chcete zrušiť, najrýchlejšie bude kontaktovať priamo obchodníka.
Čítajte tiež: