Vidieť platbu kartou označenú ako čakajúcu môže byť znepokojujúce, najmä keď sa váš zostatok zdá byť nižší, než ste očakávali. Dobrou správou je, že ide o bežnú súčasť fungovania platieb kartou a vaše peniaze nie sú stratené.
Nižšie nájdete vysvetlenie, čo znamená čakajúca platba kartou, ako dlho môže trvať a či ju možno zrušiť.
Čo znamená „Čakajúca“ platba kartou?
Keď platíte kartou ZEN, platba sa okamžite neodosiela obchodníkovi. Namiesto toho prechádza krátkym procesom, ktorý pomáha ochrániť vaše peniaze.
Tu je, čo sa deje:
-
Platba
Zaplatíte svojou kartou ZEN, či už online alebo v obchode. -
Autorizácia
ZEN overí, či je vaša karta aktívna, či ju môžete používať a či máte dostatok peňazí na pokrytie platby. -
Dočasné zadržanie prostriedkov
Ak je všetko v poriadku, suma platby sa dočasne zarezervuje na vašom účte.
To znižuje váš dostupný zostatok, aby sa tie isté peniaze nemohli minúť dvakrát. -
Vyrovnanie
Obchodník neskôr potvrdí platbu a požiada o prostriedky. Keď sa tak stane, dočasné zadržanie sa odstráni a platba sa dokončí.
Kým je platba v stave čakajúcej platby, ZEN jednoducho čaká, kým obchodník dokončí svoju časť procesu.
Prečo sa môj zostatok mení okamžite?
Hneď ako je platba autorizovaná, suma sa dočasne zadrží na vašom účte. Preto váš dostupný zostatok okamžite klesne, aj keď transakcia ešte nemusí byť označená ako dokončená.
Toto zadržanie je tam na vašu ochranu a zabezpečenie, že obchodník môže platbu vybrať, keď ju potvrdí.
Ako dlho môže platba kartou zostať v stave čakajúcej platby?
Vo väčšine prípadov obchodníci dokončia vyrovnanie do 10 dní.
V zriedkavých situáciách, ako sú zálohy za prenájmy áut, pobyty v hoteloch, cestovné rezervácie a služby zdieľanej dopravy (taxíky), môže stav čakajúcej platby trvať dlhšie, až do 31 kalendárnych dní. Závisí to výlučne od toho, kedy (alebo či vôbec) obchodník odošle žiadosť o vyrovnanie.
Ak v tomto časovom rámci nedostaneme žiadosť o vyrovnanie, dočasné zadržanie sa automaticky odstráni a prostriedky sa vrátia do vášho dostupného zostatku.
Môžem zrušiť čakajúcu platbu kartou?
Nie. Kým je platba kartou v stave čakajúcej platby, ZEN ju nemôže urýchliť ani zrušiť za vás.
Iba obchodník môže dokončiť vyrovnanie alebo zrušiť platbu a uvoľniť prostriedky skôr.
Ak máte otázky o čakajúcej platbe alebo ju chcete zrušiť, najrýchlejšou možnosťou je kontaktovať priamo obchodníka.
Pozrite tiež: