Vissa produkter och situationer omfattas inte av ZEN.COM Extended Warranty. Dessa undantag framgår av villkoren för ZEN.COM Extended Warranty och hjälper dig att förstå när återbetalning för reparation inte gäller.
Uppdatering om tillgängligheten för ZEN.COM Extended Warranty
I och med lanseringen av de nya ZEN Personal-prenumerationsplanerna är ZEN.COM Extended Warranty tillgänglig för personer bosatta i Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien och Litauen.
Om du bor i ett av dessa länder kan du fortsätta att registrera kvalificerade produkter som köpts med ditt ZEN-kort.
Om du bor någon annanstans kan du för närvarande inte registrera nya produkter för ZEN.COM Extended Warranty. Produkter som du registrerade före denna ändring omfattas fortfarande fram till det slutdatum för täckningen som visas i din ZEN.COM-app.
Produkter som inte omfattas
Din produkt är inte berättigad till ZEN.COM Extended Warranty om den:
- Inte har betalats direkt med ditt ZEN-kort (t.ex. köpts via mellanhänder, delbetalning eller tjänster för köp nu och betala senare, såsom PayPal, Curve, Klarna osv.)
- Säljs av ett företag som är registrerat utanför Europeiska unionen, Storbritannien, Norge eller Schweiz.
- Är en icke-elektrisk produkt.
- Är ett motoriserat fordon eller något liknande, inklusive skotrar, cyklar, vattenfarkoster, husvagnar, släpvagnar, svävare, luftfartyg samt delar eller tillbehör till dessa produkter.
- Är en panna eller värmepanna.
- Är en äkta produkt som säljs via obehöriga kanaler som konkurrerar med officiella distributörer.
- Saknar en ursprunglig tillverkargaranti som gäller i EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (med undantag för tullfria zoner).
- Saknar en officiell specifikation i EU, Storbritannien, Norge eller Schweiz (med undantag för tullfria zoner).
- Inte är köpt som ny (till exempel modifierade, ombyggda eller renoverade produkter).
- Har köpts för vidareförsäljning.
- Är en förbrukningsprodukt eller en produkt som är avsedd att kasseras efter användning, såsom glödlampor, säkringar, batterier, uppladdningsbara batterier, laddare, filter, remmar, påsar eller bläckpatroner.
- Är permanent fast installerad i en bostad eller på ett kontor.
Kostnader och situationer som inte omfattas
Ditt krav enligt ZEN.COM Extended Warranty godkänns inte om det gäller:
- Installations- eller ombyggnadskostnader eller ändringar som gjorts på en produkt.
- Rengöringskostnader (till exempel filter i tvättmaskiner eller rengöring av video- eller kassettspelare).
- Åtgärdande av blockeringar, förutom i kylsystemet i kylutrustning.
- Kostnader för kassering.
- Kostnader för att få åtkomst till reparation av en apparat som är inbyggd i fasta möbler.
- Kostnader som orsakas av att en leverantör återkallar en produkt.
- Reparationer som har samband med rutinservice, inspektioner eller installationer, eller utryckningsavgifter när en auktoriserad reparatör inte kan hitta något fel.
- Kostnader som inte täcks av den ursprungliga tillverkarens skriftliga reparationsgaranti.
Skadetyper som inte omfattas
ZEN.COM Extended Warranty gäller inte för:
- Oavsiktliga skador, inklusive fall, spill eller felaktig hantering.
- Förlust av data, programvara eller digitalt innehåll som lagras på produkten.
- Användning av produkten på ett sätt som strider mot bruksanvisningen eller tillverkarens anvisningar.
- Ändringar eller reparationer som utförts av en tredje part som inte är auktoriserad av tillverkaren.
- Skador som orsakas av naturkatastrofer som blixtnedslag, översvämningar, jordbävningar eller andra yttre händelser.
- Kosmetiska skador som repor, bucklor eller normalt slitage.
- Förbrukningsdelar såsom batterier, om inte felet orsakas av material- eller tillverkningsfel.