Om du köpte elektronik med ditt ZEN-kort kan du lägga till den i ZEN.COM Extended Warranty med bara några få steg. Genom att registrera produkten kan du få 1 eller 2 extra års skydd om den behöver repareras.
Innan vi börjar
Du kan registrera en produkt inom 90 dagar från inköpsdatumet. Efter 90 dagar är registrering inte längre möjlig.
Ditt aktiva ZEN.COM-abonnemang avgör garantins längd:
- Better-, Best- och ZEN -abonnemang inkluderar 1 års ZEN.COM Extended Warranty.
- Smart (Business)- och Enterprise (Business)-abonnemang inkluderar 1 års ZEN.COM Extended Warranty för produkter som köpts med ZEN-kortet och 2 års ZEN.COM Extended Warranty för produkter som köpts med ZEN PRO-kortet.
Så registrerar du din produkt
Uppdatering om tillgängligheten för ZEN.COM Extended Warranty
I och med lanseringen av de nya ZEN Personal-abonnemangen är ZEN.COM Extended Warranty tillgänglig för personer bosatta i Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien och Litauen.
Om du bor i ett av dessa länder kan du fortsätta att registrera kvalificerade produkter som köpts med ditt ZEN-kort.
Om du bor någon annanstans kan du för närvarande inte registrera nya produkter för ZEN.COM Extended Warranty. Produkter som du registrerade före denna ändring förblir täckta fram till det slutdatum för täckningen som visas i din ZEN.COM-app.
- Öppna ZEN.COM-appen och gå till din transaktionshistorik.
- Hitta betalningen för produkten du köpte, öppna detaljerna och tryck på "Extended Warranty".
- Om ditt abonnemang inkluderar ZEN.COM Extended Warranty visas en köpsammanfattning och en knapp för att starta registreringen.
- Ange eller ladda upp de uppgifter som krävs och skicka formuläret:
-
Produktnamn
Lägg till varumärke och modell, till exempel ”Apple iPhone 17”. -
Tillverkarens garantiperiod
Ange perioden i månader. Du hittar den i användarhandboken eller på säljarens webbplats. -
Foto av produkten
Ta ett tydligt foto efter att du har tagit emot och öppnat förpackningen. Se till att hela produkten syns. -
Foto av serienumret
Ta ett närbildsfoto av etiketten med serienumret. Det är vanligtvis en streckkod och en rad med siffror eller bokstäver. -
Kvitto eller faktura
Ta ett foto av kvittot eller bifoga fakturafilen. Produkten, beloppet och inköpsdatumet måste vara läsbara.
-
Produktnamn
Tips
Du behöver inte ladda upp allt på en gång. Du kan spara begäran och slutföra den senare, så länge alla dokument skickas in inom 90 dagar från köpet.
Om du köpte flera produkter
Registrera varje produkt separat, även om de köptes i samma transaktion. När du har registrerat den första produkten är knappen ”Registrera produkt” fortfarande tillgänglig för nästa produkt.
Så följer du din registrering
När du har skickat in formuläret kan du följa statusen i ZEN.COM-appen. Uppdateringar visas vanligtvis inom några arbetsdagar. Om du vill veta mer kan du läsa Så kontrollerar du statusen för en begäran om ZEN.COM Extended Warranty