När du betalar för elektronik med ditt ZEN-kort och registrerar produkten i ZEN.COM-appen får du 12 månaders extra garanti utöver tillverkarens garanti. Det är ett enkelt sätt att förlänga ditt skydd utan extra kostnad.
Tips
Den här artikeln förklarar reglerna för 12 månaders ZEN.COM Extended Warranty.
Om du letar efter 2 års ZEN.COM Extended Warranty kan du läsa den här guiden.
Vad du behöver för att kvalificera dig
Uppdatering om tillgängligheten för ZEN.COM Extended Warranty
I samband med lanseringen av de nya ZEN Personal-prenumerationsplanerna är ZEN.COM Extended Warranty tillgänglig för personer bosatta i Polen, Tjeckien, Ungern, Rumänien och Litauen.
Om du bor i ett av dessa länder kan du fortsätta att registrera kvalificerade produkter som du har köpt med ditt ZEN-kort.
Om du bor någon annanstans kan du för närvarande inte registrera nya produkter för ZEN.COM Extended Warranty. Produkter som du registrerade före denna ändring omfattas fortfarande fram till det slutdatum för skyddet som visas i din ZEN.COM-app.
För att aktivera din 12-månaders ZEN.COM Extended Warranty ska du se till att:
- Du har Better-, Best-, ZEN-, Smart- (Business) eller Enterprise- (Business)-planen aktiv under hela perioden för ZEN.COM Extended Warranty.
- Du betalar hela köpet med ditt ZEN-kort, utan mellanhänder, delbetalningar eller BNPL-tjänster.
-
Du registrerar produkten i ZEN.COM-appen inom 90 dagar efter köpet. När du registrerar produkten måste du:
- ta ett tydligt foto efter att du har tagit emot och öppnat förpackningen
- ladda upp inköpsbevis, till exempel: kvitto (med eller utan köparuppgifter), faktura med namn, företagsfaktura
- ange det korrekta serienumret. Serienumret på servicedokumentet som senare används för reparation måste stämma överens med det du registrerade i appen.
Registreringen måste göras separat för varje artikel, eftersom varje artikel har ett eget unikt serienummer.
Vad ZEN.COM Extended Warranty omfattar
ZEN.COM Extended Warranty i 12 månader:
- Förlänger den ursprungliga tillverkargarantin med 12 månader.
- Gäller endast nya produkter.
- Gäller endast varor som köpts från företag registrerade i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. Tullfria zoner är undantagna.
- Gäller endast om tillverkarens garanti varar i högst 36 månader.
- Ersätter reparationskostnader upp till värdet av den produkt som ursprungligen köptes med ditt ZEN-kort.
Täckningsgränser per plan
Gränsen för kostnader som täcks av din ZEN.COM Extended Warranty beror på vilken aktiv ZEN.COM-prenumerationsplan du har.
För personliga konton
- Better-planen: upp till 1 500 EUR
- Best-planen: upp till 5 000 EUR
- ZEN-planen: upp till 5 000 EUR
För företagskonton
- Smart-planen: upp till 1 500 EUR
- Enterprise-planen: upp till 5 000 EUR
När ZEN.COM Extended Warranty upphör
ZEN.COM Extended Warranty är en kostnadsfri extraförmån som är kopplad till din betalda ZEN.COM-prenumerationsplan. Den upphör automatiskt om din betalda prenumerationsplan avslutas. Om det händer förlorar alla registrerade produkter sitt skydd genom ZEN.COM Extended Warranty.
Den här förmånen kan inte köpas separat och kan inte säljas eller överföras.
Vad händer när tillverkarens garanti upphör?
Om produkten går sönder efter att tillverkarens garanti har upphört:
- Låt utföra reparationen på ett auktoriserat servicecenter.
- Följ instruktionerna i den här artikeln för att skicka in en begäran om ersättning för reparationskostnaderna.
Se även: