Hur fungerar 2 års förlängd garanti från ZEN.COM?

När du köper berättigad elektronik med ditt ZEN PRO-kort och registrerar produkten i ZEN.COM-appen kan du få ytterligare 24 månaders garanti efter att tillverkarens garanti har löpt ut, utan extra kostnad.

Den 2-åriga förlängda garantin från ZEN.COM är tillgänglig för ZEN Business-kunder med en aktiv prenumerationsplan för Smart eller Enterprise samt för ZEN Personal-kunder som fortfarande har en aktiv äldre Pro-plan.

Vem kan använda den 2-åriga förlängda garantin från ZEN.COM?

För att registrera nya produkter för den 2-åriga förlängda garantin från ZEN.COM behöver du:

• ZEN Personal-konto: En aktiv Pro-prenumerationsplan och ett ZEN PRO-kort. Den här planen och det här kortet är inte längre tillgängliga för nya kunder.
  • Om du redan har registrerat produkter med ett ZEN Personal-konto måste du ha en berättigad betald prenumerationsplan aktiv för att behålla deras täckning.
• ZEN Business-konto: En aktiv prenumerationsplan för Smart eller Enterprise samt ett aktivt ZEN PRO-kort.

Vad krävs för att kvalificera sig?

För att aktivera din 2-åriga förlängda garanti från ZEN.COM ska du se till att:

• Du betalar hela köpet med ditt ZEN PRO-kort, utan mellanhänder, delbetalningar eller BNPL-tjänster.
• Du registrerar varje produkt i ZEN.COM-appen inom 90 dagar efter att du har köpt den. När du registrerar produkten måste du:
  • ta ett tydligt foto när du har tagit emot och öppnat förpackningen
  • ladda upp inköpsbevis, till exempel: kvitto (med eller utan köparuppgifter), faktura med namngiven köpare eller företagsfaktura
  • ange korrekt serienummer. Serienumret på servicedokumentet som senare används för reparation måste stämma överens med det du registrerade i appen.

Vad den förlängda garantin från ZEN.COM täcker

Den 2-åriga förlängda garantin från ZEN.COM:

• Förlänger tillverkarens ursprungliga garanti med 24 månader.
• Gäller endast nya produkter.
• Gäller endast varor som köpts från företag registrerade i Europeiska unionen, Storbritannien, Norge och Schweiz. Tullfria zoner är undantagna.
• Gäller endast om tillverkarens garanti är högst 36 månader.
• Ersätter reparationskostnader upp till värdet på produkten som ursprungligen köptes med ditt ZEN-kort.

Fullständig information finns i villkoren för den förlängda garantin från ZEN.COM.

Begränsningar av täckningen

• Du kan skicka in högst två garantianspråk per kalenderår.
• Det sammanlagda värdet av godkända anspråk får inte överstiga 5 000 EUR per kalenderår.

När den förlängda garantin från ZEN.COM upphör

Den 2-åriga förlängda garantin från ZEN.COM är en kostnadsfri förmån som är kopplad till din berättigade prenumerationsplan och ditt kort.

Täckningen från den förlängda garantin upphör automatiskt om:

• ZEN Personal-konto: Du avslutar din betalda prenumerationsplan.
• ZEN Business-konto: Du avslutar din berättigade betalda prenumerationsplan eller ditt ZEN PRO-kort blir inaktivt.

Om din täckning upphör förlorar alla tidigare registrerade produkter sitt skydd genom den förlängda garantin, även om deras ursprungliga slutdatum för täckningen ännu inte har passerat.

Den här förmånen kan inte köpas, överföras eller säljas.

Vad händer efter att tillverkarens garanti har löpt ut?

Om din produkt går sönder efter att tillverkarens garanti har löpt ut:

1. Låt reparera produkten på ett auktoriserat servicecenter.
2. Följ instruktionerna i den här guiden för att skicka in en begäran om ersättning för reparationskostnaderna.

Se även:

• Vilka produkter kan täckas av den förlängda garantin från ZEN.COM?
• Vad täcks inte av den förlängda garantin från ZEN.COM?