Om en återbetalning skickas till ett blockerat eller borttaget ZEN-kort kommer pengarna fortfarande att nå ditt ZEN-konto. Kortets status påverkar inte återbetalningen.
Vad som händer med återbetalningen
Återbetalningar för tidigare kortbetalningar behandlas som vanligt, även om kortet som användes för köpet inte längre är aktivt.
Du förlorar inte pengarna eftersom kortet var blockerat eller borttaget.
Om handlaren begär kortuppgifter
Vissa handlare ber om ett kortnummer för att behandla en återbetalning. Om detta händer:
- Informera handlaren om att det ursprungliga kortet som användes för betalningen inte längre är aktivt
- Ge detaljer om ett annat aktivt ZEN-kort istället