Att se en kortbetalning markerad som väntande kan kännas oroande, särskilt när ditt saldo ser lägre ut än väntat. Den goda nyheten är att detta är en normal del av hur kortbetalningar fungerar, och dina pengar är inte förlorade.
Nedan hittar du vad en väntande kortbetalning betyder, hur länge den kan pågå och om den kan avbrytas.
Vad betyder "Väntande" för en kortbetalning?
När du betalar med ditt ZEN-kort flyttas inte betalningen till handlaren omedelbart. Istället går den igenom en kort process som hjälper till att hålla dina pengar säkra.
Så här går det till:
-
Betalning
Du betalar med ditt ZEN-kort, antingen online eller i butik. -
Auktorisering
ZEN kontrollerar att ditt kort är aktivt, att du har rätt att använda det och att du har tillräckligt med pengar för att täcka betalningen. -
Tillfällig reservering av medel
Om allt ser korrekt ut reserveras betalningsbeloppet tillfälligt på ditt konto.
Detta minskar ditt tillgängliga saldo så att samma pengar inte kan användas två gånger. -
Avräkning
Handlaren bekräftar senare betalningen och begär pengarna. När detta sker tas den tillfälliga reserveringen bort och betalningen slutförs.
Medan betalningen väntar väntar ZEN helt enkelt på att handlaren ska slutföra sin del av processen.
Varför ändras mitt saldo direkt?
Så snart betalningen auktoriseras hålls beloppet tillfälligt på ditt konto. Därför minskar ditt tillgängliga saldo omedelbart, även om transaktionen ännu inte visas som slutförd.
Denna reservering finns för att skydda dig och säkerställa att handlaren kan ta emot betalningen när de bekräftar den.
Hur länge kan en kortbetalning vara väntande?
I de flesta fall slutför handlarna avräkningen inom upp till 10 dagar.
I sällsynta situationer, som depositioner för biluthyrning, hotellvistelser, resebokningar och samåkningstjänster (taxi), kan den väntande statusen pågå längre, upp till 31 kalenderdagar. Detta beror helt på när (eller om) handlaren skickar avräkningsbegäran.
Om ingen avräkningsbegäran mottas inom denna tidsram tas den tillfälliga reserveringen automatiskt bort och pengarna återgår till ditt tillgängliga saldo.
Kan jag avbryta en väntande kortbetalning?
Nej. Medan en kortbetalning väntar kan ZEN inte slutföra den snabbare eller avbryta den åt dig.
Endast handlaren kan slutföra avräkningen eller avbryta betalningen och frigöra pengarna tidigare.
Om du har frågor om en väntande betalning eller vill att den ska avbrytas är det snabbaste alternativet att kontakta handlaren direkt.
Se även: