Om ditt kort är förlorat, stulet eller används utan din vetskap, agera snabbt för att skydda dina pengar.
Vad du ska göra först
Blockera eller ta bort ditt kort i ZEN.COM-appen så snart som möjligt.
Detta förhindrar att någon annan använder det och hjälper till att säkra ditt konto direkt.
Du har två alternativ:
-
Blockera kortet tillfälligt
Tryck på detta alternativ om du tror att du kan hitta kortet senare. Du kan låsa upp det när som helst. -
Ta bort kortet permanent
Tryck på detta alternativ om kortet är borta för gott. Detta inaktiverar kortet permanent.
Om du ser transaktioner du inte känner igen
Kontrollera din transaktionshistorik i appen.
Om du upptäcker betalningar du inte har gjort, kontakta oss så att vi kan undersöka det tillsammans med dig.
Ytterligare information
- Att ta bort ett kort är permanent och kan inte ångras.
- Om du tar bort kortet, kan du beställa ett nytt när som helst.
Se även: Jag känner inte igen en kortbetalning i min transaktionshistorik