Bazı ürünler ve durumlar ZEN.COM Uzatılmış Garanti kapsamında değildir. Bu istisnalar, ZEN.COM Uzatılmış Garanti Koşulları’ndan kaynaklanır ve onarım ücretinin geri ödenmesinin hangi durumlarda geçerli olmayacağını anlamanıza yardımcı olur.
ZEN.COM Uzatılmış Garanti kullanılabilirliği güncellemesi
Yeni ZEN Personal abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte ZEN.COM Uzatılmış Garanti, Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya ve Litvanya sakinlerinin kullanımına sunulmuştur.
Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, ZEN kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz.
Başka bir yerde yaşıyorsanız, şimdilik ZEN.COM Uzatılmış Garanti için yeni ürünleri kaydedemezsiniz. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz ürünler, ZEN.COM uygulamanızda gösterilen kapsam bitiş tarihine kadar kapsam dahilinde kalır.
Kapsam dahilinde olmayan ürünler
Ürününüz aşağıdaki özelliklerden birine sahipse ZEN.COM Uzatılmış Garanti için uygun değildir:
- Doğrudan ZEN Kartınızdan ücretlendirilmemiş olması (örneğin aracı kullanılarak, taksitle veya PayPal, Curve, Klarna gibi Şimdi Al, Sonra Öde hizmetleriyle satın alınmış olması)
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre dışında kayıtlı bir şirket tarafından satılmış olması.
- Elektrikli olmayan bir ürün olması.
- Scooter, bisiklet, deniz taşıtı, karavan, römork, hovercraft, hava taşıtı ve bunlara ait parça veya aksesuarlar dahil olmak üzere motorlu bir araç ya da benzeri bir şey olması.
- Kazan veya fırın olması.
- Resmî distribütörlerle rekabet eden yetkisiz kanallar aracılığıyla satılan orijinal ürün olması.
- AB, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre’de (Gümrüksüz Bölgeler hariç) geçerli olan orijinal üretici garantisine sahip olmaması.
- AB, Birleşik Krallık, Norveç veya İsviçre’de (Gümrüksüz Bölgeler hariç) resmî bir spesifikasyona sahip olmaması.
- Yeni olarak satın alınmamış olması (örneğin değiştirilmiş, yeniden oluşturulmuş veya yenilenmiş ürünler).
- Yeniden satılmak üzere satın alınmış olması.
- Ampul, sigorta, pil, şarj edilebilir pil, şarj cihazı, filtre, kayış, çanta veya yazıcı kartuşu gibi tüketilebilir ya da kullanıldıktan sonra atılmak üzere tasarlanmış bir ürün olması.
- Bir eve veya ofise kalıcı olarak sabitlenmiş olması.
Kapsam dahilinde olmayan masraflar ve durumlar
ZEN.COM Uzatılmış Garanti talebiniz aşağıdakilerle ilgiliyse kabul edilmez:
- Kurulum veya yeniden kurulum masrafları ya da bir üründe yapılan değişiklikler.
- Temizlik masrafları (örneğin çamaşır makinesi filtrelerinin veya video ya da kasetlerin temizlenmesi).
- Soğutma ekipmanlarının soğutma sistemi hariç olmak üzere tıkanıklıkların giderilmesi.
- İmha masrafları.
- Mobilyaya gömülü bir cihazı onarmak için erişim sağlama masrafları.
- Bir tedarikçinin ürünü piyasadan çekmesinden kaynaklanan masraflar.
- Rutin servis, inceleme veya kurulumla bağlantılı onarımlar ya da yetkili onarım görevlisinin bir arıza tespit edememesi durumunda yapılan servis çağrısı ücretleri.
- Orijinal üreticinin yazılı onarım garantisi kapsamında olmayan tüm masraflar.
Kapsam dahilinde olmayan hasar türleri
ZEN.COM Uzatılmış Garanti aşağıdaki durumlar için geçerli değildir:
- Düşürme, sıvı dökülmesi veya hatalı kullanım dahil olmak üzere kazara oluşan hasarlar.
- Üründe depolanan verilerin, yazılımların veya dijital içeriğin kaybı.
- Ürünün kullanım kılavuzuna veya üretici talimatlarına aykırı şekilde kullanılması.
- Üretici tarafından yetkilendirilmemiş üçüncü bir tarafça yapılan değişiklikler veya onarımlar.
- Yıldırım, sel, deprem veya diğer dış etkenler gibi doğal afetlerin neden olduğu hasarlar.
- Çizik, ezik veya normal yıpranma ve aşınma gibi kozmetik hasarlar.
- Arızanın kusurlu malzeme veya işçilikten kaynaklandığı durumlar hariç olmak üzere pil gibi tüketilebilir parçalar.