Elektronik ürünleri ZEN PRO kartınızla satın alıp ürünü ZEN.COM uygulamasına kaydettiğinizde, üretici garantisine ek olarak iki yıl daha garanti alırsınız. Bu, herhangi bir ek ücret ödemeden daha uzun süre korunmanıza yardımcı olur.
ZEN Personal hesapları için 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti değişiklikleri
Yeni ZEN Personal abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte, ZEN Personal hesabınız varsa artık 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti kapsamında yeni ürünleri kaydedemezsiniz. Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya veya Litvanya’da ikamet ediyorsanız uygun ürünleri 12 aylık ZEN.COM Uzatılmış Garanti için kaydetmeye devam edebilirsiniz.
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti, ZEN Business hesapları için kullanılabilir olmaya devam eder.
Bu değişiklikten önce 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti için kaydettiğiniz ürünler ZEN.COM uygulamanızda gösterilen teminat bitiş tarihine kadar kapsam dahilinde kalır.
İpucu
Bu makale, 2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti kurallarını açıklar.
12 aylık ZEN.COM Uzatılmış Garanti hakkında bilgi arıyorsanız bu kılavuzu okuyun.
Uygunluk koşulları
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garantinizi etkinleştirmek için şunlardan emin olun:
- ZEN Business hesabınızda aktif bir Smart veya Enterprise abonelik planı ve aktif bir ZEN PRO kartı bulunmalıdır.
- Siz alışverişin tamamını aracı, taksitli ödeme veya BNPL hizmetleri kullanmadan ZEN kartınızla ödemelisiniz.
-
Her ürünü satın aldıktan sonraki 90 gün içinde ZEN.COM uygulamasına kaydetmelisiniz. Ürünü kaydederken şunları yapmanız gerekir:
- paketi teslim aldıktan ve açtıktan sonra net bir fotoğraf çekin
- satın alma belgesini yükleyin. Örneğin: fiş (alıcı bilgileri olsun veya olmasın), adınıza düzenlenmiş fatura, şirket faturası
- doğru seri numarasını girin. Daha sonra onarım için kullanılacak servis belgesindeki seri numarası, uygulamaya kaydettiğiniz numarayla eşleşmelidir.
ZEN.COM Uzatılmış Garanti neleri kapsar?
2 yıllık ZEN.COM Uzatılmış Garanti:
- Üreticinin orijinal garantisini 24 ay uzatır.
- Yalnızca yeni ürünleri kapsar.
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç ve İsviçre’de kayıtlı şirketlerden satın alınan ürünler için geçerlidir. Gümrüksüz bölgeler kapsam dışıdır.
- Yalnızca üretici garantisinin 36 aya kadar sürdüğü durumlarda geçerlidir.
- Onarım masraflarını, başlangıçta ZEN kartınızla satın alınan ürünün değerine kadar karşılar.
Ayrıntılı bilgi için ZEN.COM Uzatılmış Garanti Koşullarını inceleyin.
Kapsam sınırları
- Takvim yılı başına en fazla iki garanti talebi gönderebilirsiniz.
- Onaylanan taleplerin toplam birleşik değeri, takvim yılı başına 5000 EUR’yu aşamaz.
ZEN.COM Uzatılmış Garanti ne zaman sona erer?
ZEN.COM Uzatılmış Garanti, aktif ZEN.COM abonelik planınıza ve aktif ZEN PRO kartınıza bağlı ücretsiz bir avantajdır. Aşağıdaki durumlarda otomatik olarak sona erer:
- ücretli ZEN.COM abonelik planınız iptal edilirse veya
- ZEN PRO kartınız etkinliğini kaybederse (ZEN Business hesapları için).
Bu gerçekleştiğinde, kaydedilen tüm ürünler ZEN.COM Uzatılmış Garanti korumasını kaybeder.
Bu avantaj satın alınamaz, devredilemez veya satılamaz.
Üretici garantisi sona erdikten sonra ne olur?
Ürününüz üretici garantisi sona erdikten sonra bozulursa:
- Onarımı yetkili bir servis merkezinde yaptırın.
- Onarım masraflarının geri ödenmesi talebini göndermek için bu kılavuzda açıklanan talimatları izleyin.
Ayrıca bkz.: