Elektronik ürünlerin ödemesini ZEN kartınızla yapıp ürünü ZEN.COM uygulamasına kaydettiğinizde, üretici garantisine ek olarak 12 ay daha garanti alırsınız. Bu, ek bir ücret ödemeden korumanızı uzatmanın basit bir yoludur.
İpucu
Bu makalede 12 aylık ZEN.COM Ek Garanti kuralları açıklanmaktadır.
2 yıllık ZEN.COM Ek Garanti arıyorsanız bu kılavuzu okuyun.
Uygunluk koşulları
ZEN.COM Ek Garanti kullanılabilirliği güncellemesi
Yeni ZEN Bireysel abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte ZEN.COM Ek Garanti, Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya ve Litvanya sakinleri için kullanılabilir.
Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, ZEN kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz.
Başka bir yerde yaşıyorsanız şimdilik yeni ürünleri ZEN.COM Ek Garanti için kaydedemezsiniz. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz ürünler, ZEN.COM uygulamanızda gösterilen teminatın sona erme tarihine kadar teminat kapsamında kalır.
12 aylık ZEN.COM Ek Garantinizi etkinleştirmek için şunlardan emin olun:
- ZEN.COM Ek Garanti süresinin tamamı boyunca aktif olarak Better, Best, ZEN, Smart (Business) veya Enterprise (Business) planına sahip olmanız.
- Aracı kullanmadan, taksitli ödeme veya BNPL hizmetlerinden yararlanmadan satın alma işleminin tamamını ZEN kartınızla ödemeniz.
-
Ürünü satın aldıktan sonraki 90 gün içinde ZEN.COM uygulamasına kaydetmeniz. Ürünü kaydederken şunları yapmanız gerekir:
- Paketi teslim alıp açtıktan sonra net bir fotoğraf çekmeniz
- makbuz (alıcının bilgileri bulunan veya bulunmayan), adınıza düzenlenmiş fatura, şirket faturası gibi satın alma kanıtlarını yüklemeniz
- doğru seri numarasını girmeniz. Daha sonra onarım için kullanılacak servis belgesindeki seri numarası, uygulamada kaydettiğiniz seri numarasıyla eşleşmelidir.
Her ürünün kendine özgü bir seri numarası olduğundan kayıt işleminin her bir ürün için ayrı ayrı yapılması gerekir.
ZEN.COM Ek Garanti neleri kapsar?
12 aylık ZEN.COM Ek Garanti:
- Üreticinin orijinal garantisini 12 ay uzatır.
- Yalnızca yeni ürünleri kapsar.
- Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, Norveç ve İsviçre’de kayıtlı şirketlerden satın alınan ürünler için geçerlidir. Gümrüksüz bölgeler kapsam dışıdır.
- Yalnızca üretici garantisinin 36 aya kadar sürmesi durumunda geçerlidir.
- Onarım masraflarını, başlangıçta ZEN kartınızla satın alınan ürünün değerine kadar karşılar.
Plana göre teminat limitleri
ZEN.COM Ek Garanti kapsamındaki maliyet limitiniz, aktif ZEN.COM abonelik planınıza bağlıdır.
Bireysel hesaplar için
- Better planı: 1500 EUR’ye kadar
- Best planı: 5000 EUR’ye kadar
- ZEN planı: 5000 EUR’ye kadar
Ticari hesaplar için
- Smart planı: 1500 EUR’ye kadar
- Enterprise planı: 5000 EUR’ye kadar
ZEN.COM Ek Garanti ne zaman sona erer?
ZEN.COM Ek Garanti, ücretli ZEN.COM abonelik planınıza bağlı ücretsiz bir ek avantajdır. Ücretli abonelik planınız iptal edilirse otomatik olarak sona erer. Böyle bir durumda, kaydettiğiniz tüm ürünler ZEN.COM Ek Garanti kapsamındaki korumayı kaybeder.
Bu avantaj ayrı olarak satın alınamaz, satılamaz veya devredilemez.
Üretici garantisi sona erdikten sonra ne olur?
Ürününüz üretici garantisi sona erdikten sonra bozulursa:
- Onarımı yetkili bir servis merkezinde yaptırın.
- Onarım masraflarının geri ödenmesi talebinde bulunmak için bu makalede açıklanan talimatları izleyin.
Ayrıca bkz.: