ZEN kartınızla elektronik ürünler satın aldıysanız, bunları yalnızca birkaç adımda ZEN.COM Ek Garanti’ye ekleyebilirsiniz. Ürününüzün onarıma ihtiyaç duyması durumunda ürününüzü kaydettirmek 1 veya 2 yıl ek koruma almanıza yardımcı olur.
Başlamadan önce
Bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde kaydedebilirsiniz. 90 günden sonra kayıt yapılamaz.
Aktif ZEN.COM abonelik planınız garanti süresini belirler:
- Better, Best ve ZEN planları 1 yıllık ZEN.COM Ek Garanti içerir.
- Pro, Smart (Business) ve Enterprise (Business) planları, ZEN kartı kullanılarak satın alınan ürünler için 1 yıllık ZEN.COM Ek Garanti ve ZEN PRO kartı kullanılarak satın alınan ürünler için 2 yıllık ZEN.COM Ek Garanti içerir.
Ürününüz nasıl kaydedilir?
ZEN.COM Ek Garanti kullanılabilirlik güncellemesi
Yeni ZEN Personal abonelik planlarının kullanıma sunulmasıyla birlikte ZEN.COM Ek Garanti, Polonya, Çekya, Macaristan, Romanya ve Litvanya sakinlerinin kullanımına sunulmuştur.
Bu ülkelerden birinde yaşıyorsanız, ZEN kartınızla satın aldığınız uygun ürünleri kaydetmeye devam edebilirsiniz.
Başka bir yerde yaşıyorsanız şu an için ZEN.COM Ek Garanti kapsamına alınmak üzere yeni ürünleri kaydedemezsiniz. Bu değişiklikten önce kaydettiğiniz ürünler, ZEN.COM uygulamanızda gösterilen teminat bitiş tarihine kadar kapsamda kalır.
- ZEN.COM uygulamasını açın ve işlem geçmişinize gidin.
- Satın aldığınız ürünün ödemesini bulun, ayrıntılarını genişletin ve "Ek Garanti" seçeneğine dokunun.
- Abonelik planınız ZEN.COM Ek Garanti içeriyorsa bir satın alma özeti ve kaydı başlatmak için bir düğme görürsünüz.
- Gerekli bilgileri girin veya yükleyin ve formu gönderin:
-
Ürün adı
Markayı ve modeli ekleyin; örneğin “Apple iPhone 17”. -
Üretici garantisinin süresi
Süreyi ay cinsinden girin. Bu bilgiyi kullanım kılavuzunda veya satıcının web sitesinde bulabilirsiniz. -
Ürün fotoğrafı
Paketi teslim aldıktan ve açtıktan sonra net bir fotoğraf çekin. Ürünün tamamının göründüğünden emin olun. -
Seri numarasının fotoğrafı
Seri numarası etiketinin yakından bir fotoğrafını çekin. Bu genellikle bir barkod ve bir dizi rakam veya harften oluşur. -
Makbuz veya fatura
Makbuzun fotoğrafını çekin veya fatura dosyasını ekleyin. Ürün, tutar ve satın alma tarihi okunabilir olmalıdır.
-
Ürün adı
İpucu
Her şeyi tek seferde yüklemeniz gerekmez. Tüm belgeler satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde gönderildiği sürece talebi kaydedebilir ve daha sonra tamamlayabilirsiniz.
Birden fazla ürün satın aldıysanız
Ürünler tek bir işlemle satın alınmış olsa bile her ürünü ayrı ayrı kaydedin. İlk ürünü kaydettikten sonra “Ürünü kaydet” düğmesi sonraki ürün için kullanılabilir olmaya devam eder.
Kaydınız nasıl takip edilir?
Formunuzu gönderdikten sonra durumu ZEN.COM uygulamasından takip edebilirsiniz. Güncellemeler genellikle birkaç iş günü içinde görünür. Daha fazla bilgi edinmek için ZEN.COM Ek Garanti talebinin durumu nasıl kontrol edilir? sayfasına bakın.