Kart ödemenizin beklemede olarak işaretlenmesi, özellikle bakiyeniz beklediğinizden düşük görünüyorsa, rahatsız edici olabilir. İyi haber şu ki, bu kart ödemelerinin çalışma şeklinin normal bir parçasıdır ve paranız kaybolmamıştır.
Aşağıda, bekleyen bir kart ödemenin ne anlama geldiğini, ne kadar sürebileceğini ve iptal edilip edilemeyeceğini bulacaksınız.
Bir kart ödemesi için “Beklemede” ne anlama gelir?
ZEN kartınızla ödeme yaptığınızda, ödeme anında satıcıya gitmez. Bunun yerine, paranızın güvende kalmasını sağlayan kısa bir süreçten geçer.
Şu işlemler gerçekleşir:
-
Ödeme
ZEN kartınızla, çevrimiçi veya mağazada ödeme yaparsınız. -
Yetkilendirme
ZEN, kartınızın aktif olduğunu, kullanmaya yetkiniz olduğunu ve ödemenin karşılanması için yeterli paranızın olduğunu kontrol eder. -
Fonlarda geçici blokaj
Her şey doğru görünüyorsa, ödeme tutarı hesabınızda geçici olarak ayrılır.
Bu, kullanılabilir bakiyenizi düşürür, böylece aynı para iki kez harcanamaz. -
Hesaplaşma
Satıcı daha sonra ödemeyi onaylar ve fonları talep eder. Bu gerçekleştiğinde, geçici blokaj kaldırılır ve ödeme tamamlanır.
Ödeme beklemede olduğu sürece, ZEN sadece satıcının süreçteki kısmını tamamlamasını bekler.
Bakiye neden hemen değişiyor?
Ödeme yetkilendirilir verilince, tutar hesabınızda geçici olarak tutulur. Bu nedenle, işlem henüz tamamlanmamış olsa bile kullanılabilir bakiyeniz hemen düşer.
Bu blokaj, sizi korumak ve satıcının ödemeyi onayladıktan sonra tahsilat yapmasını sağlamak içindir.
Bir kart ödemesi ne kadar süre beklemede kalabilir?
Çoğu durumda, satıcılar hesaplaşmayı 10 güne kadar tamamlar.
Nadir durumlarda, araba kiralama, otel konaklamaları, seyahat rezervasyonları ve yolculuk paylaşımı (taksi) hizmetleri gibi depozitolar için bekleme durumu daha uzun, takvim bazında 31 güne kadar sürebilir. Bu tamamen satıcının hesaplaşma talebini ne zaman (veya yapıp yapmadığına) bağlıdır.
Bu süre zarfında hesaplaşma talebi alınmazsa, geçici blokaj otomatik olarak kaldırılır ve fonlar kullanılabilir bakiyenize geri döner.
Bekleyen bir kart ödemesini iptal edebilir miyim?
Hayır. Bir kart ödemesi beklemede iken, ZEN onu daha hızlı tamamlayamaz veya sizin adınıza iptal edemez.
Sadece satıcı hesaplaşmayı tamamlayabilir veya ödemeyi iptal edip fonları daha erken serbest bırakabilir.
Bekleyen bir ödeme hakkında sorularınız varsa veya iptal edilmesini istiyorsanız, en hızlı seçenek doğrudan satıcıyla iletişime geçmektir.
Ayrıca bakınız: