Інформація
Ви можете закрити особистий акаунт ZEN безпосередньо в додатку ZEN.COM. Якщо ви хочете закрити бізнес-акаунт, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат у додатку або напишіть нам на електронну адресу hello@zen.com з електронної пошти, пов’язаної з вашим бізнес-акаунтом.
Ми розуміємо, що ви можете захотіти зробити перерву або перейти до іншого. Закриття акаунта просте, і у вас буде можливість подати заявку на новий акаунт ZEN, коли будете готові. Якщо ви хочете лише припинити сплачувати абонентську плату, ви можете перейти на безкоштовний тариф замість закриття акаунта. Ви не будете сплачувати щомісячну плату, і зможете пізніше знову підвищити свій тариф ZEN без відкриття нового акаунта.
Як закрити особистий акаунт ZEN
- Увійдіть у додаток ZEN.COM і торкніться своїх ініціалів у верхньому лівому куті.
- Торкніться «Налаштування».
- Торкніться «Закрити акаунт» і дотримуйтесь інструкцій у додатку, щоб завершити запит.
Вимоги для закриття акаунта ZEN
Перед закриттям акаунта переконайтеся, що ви:
- Вивели всі кошти з акаунта.
- Погасили будь-який негативний баланс.
- Завершили або скасували всі очікувані транзакції, повернення коштів або чарджбеки.
Для закриття акаунта в додатку баланс у всіх валютах повинен бути 0.
Якщо у вас ще є кошти на акаунті, ви можете:
- Поповнити акаунт, щоб досягти мінімальної суми, необхідної для банківських переказів, а потім перевести кошти з акаунта ZEN.
- Перевести залишок коштів другу через ZEN Buddies. Перекази через ZEN Buddies не мають мінімальної суми.
- Якщо ви не хочете виводити залишок коштів, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Зауважте, що у цьому випадку ваші кошти будуть переведені на тимчасовий акаунт.
Скільки часу триває закриття акаунта
Ви можете припинити угоду в будь-який час з одномісячним попередженням, що набирає чинності в кінці наступного місяця.
Приклад:
Якщо ви попросите закрити акаунт 20 липня, ваш акаунт буде закрито 31 серпня.
Поки закриття не завершено, ви не зможете відкрити інший акаунт ZEN. Після закриття акаунта за вашим запитом ви можете подати заявку на новий акаунт ZEN.
Що відбувається після закриття акаунта
Після закриття вашого акаунта ZEN:
- Ваші дані акаунта архівуються лише на той час, який необхідний для цілей, зазначених у нашій Політиці конфіденційності, якщо закон не вимагає довшого терміну. Див. також: Як отримати доступ або видалити свої персональні дані з ZEN.COM
- Всі платіжні картки, пов’язані з акаунтом, будуть назавжди заблоковані.
- Номери вашого акаунта ZEN перестають працювати. Будь-які вхідні перекази автоматично повертаються відправнику.
- Пільги, такі як Розширена гарантія або Reward Zone, більше не діють.
- Ви більше не зможете увійти до акаунта.
- Історія транзакцій більше не відображається в додатку. Ви все ще можете запросити виписки з назавжди закритого акаунта за допомогою нашої служби підтримки.
- Закритий акаунт не можна відновити. Ви можете подати заявку на новий акаунт ZEN у будь-який час, але він матиме нові номери акаунта, номери карток і окрему історію транзакцій. Див. також: Чи можна відновити акаунт ZEN?
Див. також: