Коли ви оплачуєте покупки онлайн карткою ZEN, іноді вас можуть попросити підтвердити платіж на телефоні. Це частина 3D Secure (3DS) — додатковий етап безпеки, який допомагає захистити ваші кошти.
3D Secure підтверджує, що покупку здійснюєте саме ви. Замість того щоб покладатися лише на дані картки, платіж схвалюється через застосунок ZEN.COM. Це знижує ризик шахрайства, особливо під час онлайн-покупок.
Порада
Щоб отримувати запити 3D Secure, потрібно ввімкнути сповіщення для застосунку ZEN.COM. Дізнайтеся, як дозволити сповіщення.
Як працює 3D Secure із картками ZEN
Усі картки ZEN підтримують 3D Secure.
Коли продавець вимагає підтвердження, ви отримаєте сповіщення від застосунку ZEN.COM. Щоб завершити платіж:
- Натисніть на сповіщення.
- Перевірте дані транзакції.
- Підтвердьте її, якщо все виглядає правильно.
Якщо ви підтвердите платіж, його буде проведено. Якщо ні, платіж буде зупинено.
Важлива інформація про 3D Secure
- 3D Secure активується автоматично, коли ви активуєте картку ZEN. Вам не потрібно нічого вмикати.
- Не всі онлайн-платежі потребують 3D Secure, тому ви не завжди отримуватимете сповіщення. Використання 3D Secure залежить від продавця, і цю функцію не можна ввімкнути для кожного платежу карткою ZEN.
-
Якщо ви не бачите сповіщення:
Якщо продавець просить підтвердити платіж, але сповіщення не з’являється, відкрийте застосунок ZEN.COM. Усі незавершені перевірки 3D Secure автоматично відобразяться після входу. -
Якщо ви не впевнені щодо транзакції:
Не підтверджуйте її. Після підтвердження платежу 3D Secure компанія ZEN.COM не може скасувати або зупинити його. Після цього лише продавець може скасувати транзакцію. -
Якщо ви відхилите запит 3D Secure:
Вашу картку ZEN буде автоматично заблоковано, щоб запобігти подальшим невідомим платежам. Ви можете розблокувати картку в застосунку ZEN.COM, коли переконаєтеся, що все безпечно.
3D Secure і платежі за підписками
Коли ви оплачуєте підписку, лише перший платіж потребує підтвердження 3D Secure. Майбутні регулярні платежі автоматично списує продавець.
Наразі платежі за підписками не можна заблокувати окремо.