Когато купувате електроника с вашата ZEN PRO карта и регистрирате продукта в приложението ZEN.COM, получавате допълнителни две години гаранция върху гаранцията на производителя. Това ви помага да сте защитени по-дълго без допълнителни разходи.
Какво е необходимо, за да се квалифицирате
За да активирате 2-годишната разширена гаранция:
- Вашият индивидуален акаунт трябва да има активен Pro план, или вашият бизнес акаунт трябва да има активна ZEN PRO карта.
- Трябва да платите цялата покупка с вашата ZEN PRO карта, без посредници, на вноски или с услуги за „купи сега, плати по-късно“ (BNPL).
-
Трябва да регистрирате всеки продукт в приложението ZEN.COM в рамките на 90 дни от покупката му. Когато регистрирате продукта, трябва:
- да направите ясна снимка след получаване и отваряне на опаковката
- да качите доказателство за покупка, като например: касова бележка (с или без данни за купувача), именна фактура, фирмена фактура
- да въведете правилен сериен номер. Серийният номер в сервизния документ, използван по-късно за ремонт, трябва да съвпада с този, който сте регистрирали в приложението.
Какво покрива разширената гаранция
2-годишната разширена гаранция:
- Удължава оригиналната гаранция на производителя с 24 месеца.
- Покрива само нови продукти.
- Отнася се за артикули, закупени от компании, регистрирани в Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Зоните с освобождаване от мита са изключени.
- Важи само ако гаранцията на производителя е до 36 месеца.
- Възстановява разходите за ремонт до стойността на продукта, закупен първоначално с вашата ZEN PRO карта.
За пълни подробности, разгледайте Условията на разширената гаранция на ZEN.
Ограничения на покритието
- Можете да подадете до две искания за гаранция на календарна година.
- Общата комбинирана стойност на одобрените искания не може да надвишава 5000 € на календарна година.
Кога приключва разширената гаранция
Разширената гаранция е безплатно предимство, свързано с вашия активен Pro план (за индивидуални акаунти) или активна ZEN PRO карта (за бизнес акаунти). Тя приключва автоматично, ако:
- вашият Pro план е отменен за повече от 3 дни, или
- вашата ZEN PRO карта стане неактивна за повече от 3 дни.
Когато това се случи, всички регистрирани продукти губят защитата на разширената гаранция.
Това предимство не може да бъде закупено, прехвърляно или продавано.
Какво се случва след изтичане на гаранцията на производителя
Ако продуктът ви се повреди след изтичане на гаранцията на производителя:
- Извършете ремонта в оторизиран сервизен център.
- Следвайте инструкциите, описани в това ръководство, за да подадете заявка за възстановяване на разходите за ремонт.
Вижте също: