Когато платите електроника със стандартната си ZEN карта и регистрирате продукта в приложението ZEN.COM, получавате допълнителна 1 година гаранция върху гаранцията на производителя. Това е лесен начин да удължите защитата си без допълнителни разходи.
Съвет
Тази статия обяснява правилата за 1 година удължена гаранция за стандартни ZEN карти.
Ако търсите 2 години удължена гаранция с ZEN Pro карти, прочетете това ръководство.
Какво трябва, за да се квалифицирате
За да активирате 1-годишната удължена гаранция, уверете се, че:
- Вие имате активен един от платените ZEN планове през целия период на удължената гаранция.
- Вие плащате цялата покупка с вашата стандартна ZEN карта, без посредници, на вноски или чрез BNPL услуги.
-
Вие регистрирате продукта в приложението ZEN.COM в рамките на 90 дни след покупката. Когато регистрирате продукта, трябва да:
- направите ясна снимка след като получите и отворите опаковката
- качите доказателство за покупка, като например: касова бележка (с или без данни за купувача), именна фактура, фирмена фактура
- въведете коректния сериен номер. Серийният номер в сервизната документация, използвана за ремонт, трябва да съвпада с този, който сте регистрирали в приложението.
Регистрацията трябва да се направи за всеки артикул поотделно, тъй като всеки артикул има уникален сериен номер.
Какво покрива удължената гаранция
1-годишната удължена гаранция:
- Удължава оригиналната гаранция на производителя с 12 месеца.
- Покрива само нови продукти.
- Важи за артикули, закупени от компании, регистрирани в Европейския съюз, Обединеното кралство, Норвегия и Швейцария. Зоните с безмитна търговия са изключени.
- Важи само ако гаранцията на производителя е до 36 месеца.
- Възстановява разходите за ремонт до стойността на продукта, закупен първоначално с вашата ZEN карта.
Ограничения на покритието според плана
Лимитът на стойността за удължената гаранция зависи от вашия активен ZEN план.
За индивидуални акаунти
- Златен план: до 1500 €
- Платинен план: до 5000 €
- Про план (когато покупките са направени със стандартна ZEN карта, а не с ZEN PRO карта): до 5000 €
За бизнес акаунти
- Смарт план: до 1500 €
- Ентърпрайз план: до 5000 €
Кога приключва удължената гаранция
Удължената гаранция е безплатно допълнително предимство, свързано с вашия платен ZEN план. Тя автоматично приключва, ако вашият платен план (Златен, Платинен, Про, Смарт или Ентърпрайз) бъде прекратен за повече от 3 дни. След този период всички регистрирани продукти губят защитата на удължената гаранция.
Това предимство не може да бъде закупено отделно и не може да бъде продадено или прехвърлено.
Какво се случва след изтичане на гаранцията на производителя
Ако вашият продукт се повреди след изтичане на гаранцията на производителя:
- Направете ремонта в оторизиран сервизен център.
- Следвайте инструкциите, описани в тази статия, за да подадете заявка за възстановяване на разходите за ремонт.
Вижте също: