Pokud jste obdrželi e-mail s názvem „Musíme zavřít váš účet“, znamená to, že jsme přezkoumali aktivitu na vašem účtu a rozhodli jsme se jej trvale uzavřít na základě důvodů uvedených v podmínkách ZEN. Chápeme, že tato zpráva může být znepokojující. Rozhodnutí bylo pečlivě přezkoumáno a je konečné.
Proč je váš účet uzavřen
Ve většině případů e-mail vysvětluje důvod uzavření a uvádí konkrétní ustanovení z Podmínek. Běžné důvody zahrnují:
- Instalaci aplikací pro vzdálené ovládání zařízení, které umožňují jiné osobě přístup k vašemu účtu ZEN.
- Založení účtu ZEN na žádost cizích osob.
- Používání aplikace ZEN.COM na zařízení, které patří někomu jinému.
- Používání osobního účtu ZEN pro podnikatelskou činnost.
- Nedodržování našich bezpečnostních doporučení.
Někdy kvůli našim zásadám, podmínkám nebo zákonu nemůžeme zveřejnit přesný důvod.
Co dělat před uzavřením účtu
Pokud máte na svém účtu ZEN stále peníze, převeďte je na jiný účet pomocí standardního bankovního převodu v aplikaci ZEN.COM. Jiné způsoby převodu jako Převod na kartu, Kryptopřevod nebo ZEN Buddies nejsou po naplánování uzavření účtu k dispozici.
Pokud prostředky nepřevedete před datem uzavření, umístíme je na dočasný účet. Pro jejich pozdější výběr nám napište na hello@zen.com.