Když platíte online kartou ZEN, někdy můžete být požádáni o potvrzení platby v telefonu. Jedná se o součást 3D Secure (3DS), což je další bezpečnostní krok, který pomáhá chránit vaše peníze.
3D Secure potvrzuje, že nákup skutečně provádíte vy. Namísto spoléhání pouze na údaje z karty je platba schválena prostřednictvím aplikace ZEN.COM. Tím se snižuje riziko podvodu, zejména při nakupování online.
Tip
Abyste dostávali požadavky 3D Secure, musí být pro aplikaci ZEN.COM povolena upozornění. Zjistěte, jak povolit upozornění.
Jak 3D Secure funguje s kartami ZEN
Všechny karty ZEN podporují 3D Secure.
Když obchodník vyžaduje potvrzení, obdržíte upozornění z aplikace ZEN.COM. Pro dokončení platby:
- Klepněte na upozornění.
- Zkontrolujte údaje o transakci.
- Pokud vše vypadá správně, potvrďte ji.
Pokud platbu potvrdíte, proběhne. Pokud ji nepotvrdíte, platba bude zastavena.
Důležité informace o 3D Secure
- 3D Secure se aktivuje automaticky, když aktivujete kartu ZEN. Nemusíte nic zapínat.
- Ne všechny online platby vyžadují 3D Secure, takže upozornění neobdržíte vždy. Použití 3D Secure závisí na obchodníkovi a nelze ho aktivovat pro každou platbu kartou ZEN.
-
Pokud upozornění nevidíte:
Pokud obchodník požaduje potvrzení, ale žádné upozornění se nezobrazí, otevřete aplikaci ZEN.COM. Po přihlášení se automaticky zobrazí všechny nevyřízené kontroly 3D Secure. -
Pokud si transakcí nejste jistí:
Platbu nepotvrzujte. Jakmile je platba 3D Secure potvrzena, společnost ZEN.COM ji nemůže zrušit ani zastavit. Transakci může následně stornovat pouze obchodník. -
Pokud požadavek 3D Secure zamítnete:
Vaše karta ZEN bude automaticky zablokována, aby se zabránilo dalším nerozpoznaným platbám. Kartu můžete odblokovat v aplikaci ZEN.COM, jakmile si budete jistí, že je vše v pořádku.
3D Secure a platby za předplatné
Když platíte za předplatné, schválení 3D Secure vyžaduje pouze první platba. Budoucí opakované platby bude obchodník účtovat automaticky.
V tuto chvíli nelze platby za předplatné blokovat jednotlivě.