Pokud je platba kartou označena jako čekající na zpracování, může to působit znepokojivě, zvlášť když váš zůstatek vypadá nižší, než jste očekávali. Dobrou zprávou je, že jde o běžnou součást fungování karetních plateb a vaše peníze nejsou ztracené.
Níže se dozvíte, co čekající platba kartou znamená, jak dlouho může trvat a zda ji lze zrušit.
Co znamená stav „Čeká na zpracování“ u platby kartou?
Když platíte kartou ZEN, platba se obchodníkovi nepřevede okamžitě. Nejprve projde krátkým procesem, který pomáhá udržet vaše peníze v bezpečí.
Probíhá to takto:
-
Platba
Zaplatíte kartou ZEN, online nebo v kamenném obchodě. -
Autorizace
ZEN ověří, že je vaše karta aktivní, že ji smíte používat a že máte dostatek peněz na pokrytí platby. -
Dočasná blokace prostředků
Pokud je vše v pořádku, částka platby se na vašem účtu dočasně zablokuje.
Tím se sníží váš disponibilní zůstatek, aby nebylo možné stejné peníze utratit dvakrát. -
Vypořádání
Obchodník později platbu potvrdí a požádá o převedení prostředků. Jakmile k tomu dojde, dočasná blokace se zruší a platba se dokončí.
Dokud platba čeká na zpracování, ZEN jednoduše čeká, až obchodník dokončí svou část procesu.
Proč se můj zůstatek změní okamžitě?
Jakmile je platba autorizována, částka se na vašem účtu dočasně zablokuje. Proto se váš disponibilní zůstatek okamžitě sníží, i když transakce ještě nemusí být zobrazena jako dokončená.
Tato blokace slouží k vaší ochraně a zajišťuje, že obchodník bude moci platbu přijmout, jakmile ji potvrdí.
Jak dlouho může platba kartou čekat na zpracování?
Ve většině případů obchodníci dokončí vypořádání do 10 dnů.
Ve výjimečných situacích, například u záloh za pronájem auta, hotelové pobyty, cestovní rezervace a služby sdílené jízdy (taxi), může stav čekající na zpracování trvat déle, až 31 kalendářních dnů. Zcela záleží na tom, kdy (nebo zda vůbec) obchodník odešle žádost o vypořádání.
Pokud v této lhůtě nebude přijata žádná žádost o vypořádání, dočasná blokace se automaticky zruší a prostředky se vrátí do vašeho disponibilního zůstatku.
Mohu platbu kartou čekající na zpracování zrušit?
Ne. Dokud platba kartou čeká na zpracování, ZEN ji nemůže dokončit rychleji ani ji vaším jménem zrušit.
Pouze obchodník může dokončit vypořádání nebo platbu zrušit a uvolnit prostředky dříve.
Pokud máte ohledně čekající platby dotazy nebo ji chcete zrušit, nejrychlejší možností je kontaktovat přímo obchodníka.
Viz také: