Obchodník může někdy aktualizovat částku platby kartou, pokud se konečná cena zboží nebo služeb po zahájení platby změní.
Může k tomu dojít například v těchto případech:
- přidáte spropitné v aplikaci pro rozvoz jídla
- změna trasy ovlivní cenu jízdy taxíkem
- konečná cena produktu nebo služby se před dokončením platby změní
Kdy se může částka platby změnit?
Aktualizace částky platby jsou běžné u služeb, u kterých může konečná cena záviset na tom, jaké množství produktu nebo služby využijete. Může jít například o:
- čerpací stanice
- aplikace pro rozvoz jídla
- aplikace pro sdílené jízdy
- hotely
- půjčovny aut
Co když s aktualizovanou částkou nesouhlasím?
Pokud aktualizovanou částku nepoznáváte nebo s ní nesouhlasíte, nejprve kontaktujte obchodníka.
Pokud se vám problém s obchodníkem nepodaří vyřešit, můžete podat žádost o chargeback, zpochybnit platbu a pokusit se získat prostředky zpět.
Další informace o zpochybnění plateb kartou ZEN najdete zde.