Všimnout si převodu, který nepoznáváte, může být matoucí. Pomůžeme vám jej zkontrolovat a udržet váš účet v bezpečí.
Nahlaste podvodný převod na ZEN.COM
- Přihlaste se do aplikace ZEN.COM a vyberte „Peněženka“ z dolního menu.
- Klepněte na „Historie transakcí“. Poté klepněte na nepoznanou platbu pro otevření podrobností o převodu.
- Klepněte na „Získat pomoc“, potom klepněte na „Kontaktovat podporu“, čímž otevřete chat s naším konzultantem.
Náš tým transakci přezkoumá a zajistí, aby váš účet zůstal zabezpečený.
Důrazně doporučujeme případ také nahlásit místním orgánům činným v trestním řízení. Sdílejte s nimi zprávu, kterou jste podali na ZEN.COM. Rychlé nahlášení může pomoci chránit vaše prostředky a podpořit vyšetřování.
Pokud neznámá transakce je platba kartou ZEN, postupujte podle kroků v tomto článku.
Viz také: