Du kan finde dit ZEN-kontonummer (IBAN) med blot få tryk. Det giver dig mulighed for sikkert at modtage overførsler og dele de korrekte oplysninger med andre. Her er, hvordan du tjekker det, og hvad du skal gøre, hvis du ikke kan se et for en bestemt valuta.
Sådan finder du dit kontonummer
- Log ind på din ZEN.COM-app og vælg “Wallet” i bundmenuen.
- Tryk på valutaen for at se dit unikke kontonummer for den pågældende valuta.
- Nogle valutaer kan have to kontonumre (et til indenlandske overførsler og et til internationale overførsler).
Tjek de korte beskrivelser under hvert nummer. De hjælper dig med at vælge det rigtige til den type overførsel, du ønsker at modtage.
Hvis du ikke kan se dit kontonummer, er det som regel knyttet til dine verifikationsoplysninger. Tjek sektionerne nedenfor for at se hvorfor:
Hvis du tilmeldte dig ZEN.COM med et ukrainsk, moldovisk eller tyrkisk dokument, er SWIFT-overførsler ikke tilgængelige. Din konto vil ikke have en IBAN til SWIFT-overførsler, og nogle valutaer kan slet ikke vise kontonumre. I dette tilfælde vil SWIFT-overførsler til og fra din ZEN-konto ikke være mulige, men du kan stadig nyde andre funktioner i ZEN.COM: øjeblikkelig cashback, opladninger med kort, ZEN Buddies-overførsler, PrivatMoney-overførsler, og SEPA-overførsler i EUR.
Hvis du er ukrainsk statsborger og har registreret dig med et opholdstilladelsesdokument udstedt af et land, der var tilladt under onboarding, vil du have SWIFT-kontonumre og kan sende og modtage SWIFT-overførsler.
Lokale PLN-kontonumre og overførsler er tilgængelige, hvis din konto blev verificeret med et af følgende dokumenter:
- Polsk ID-kort,
- Polsk pas,
- Polsk opholdskort (kun hvis du har ukrainsk statsborgerskab).
Hvis din konto blev verificeret med et polsk kørekort eller et polsk opholdskort, men dit statsborgerskab ikke er ukrainsk, vil det polske kontonummer ikke være tilgængeligt.
Hvis du har de nødvendige dokumenter, kan du opdatere dine kontooplysninger for at aktivere PLN-lokale overførsler og et polsk kontonummer.
Lokale RON-kontonumre til TRANSFOND-overførsler er tilgængelige, hvis:
- For individuelle kunder: dit ID er udstedt i Rumænien, og dit bopælsland er Rumænien.
- For erhvervskunder: din virksomhed er registreret i Rumænien.
- For alle kunder: du valgte ikke “Andet” som formålet med at oprette din ZEN-konto under registreringen.
Hvis din konto blev verificeret med et andet dokument, du valgte “Andet” som kontomål, dit bopælsland er forskelligt fra Rumænien, eller din virksomhed ikke er registreret i Rumænien, vil et rumænsk kontonummer ikke blive vist.
Hvis du opfylder kriterierne, kan du opdatere dine oplysninger for at aktivere lokale RON-overførsler.
Sort Code og kontonumre til lokale GBP-overførsler via Faster Payments er tilgængelige, hvis din konto blev verificeret med et identitetsdokument udstedt i Storbritannien. Hvis dit verifikationsdokument er udstedt i et andet land, vil lokale Faster Payment-overførsler ikke være tilgængelige på din ZEN-konto. I så fald kan du stadig sende penge i GBP ved at bruge din SWIFT-konto IBAN til internationale overførsler.
Hvis du ikke kan se andre kontonumre, kan du tjekke denne relaterede vejledning: Sådan overfører du penge til dit ZEN-kontonummer.