Det kan være forvirrende at opdage en overførsel, du ikke genkender. Vi hjælper dig med at tjekke den og holde din konto sikker.
Rapportér en svigagtig overførsel til ZEN.COM
- Log ind på din ZEN.COM-app og åbn din transaktionshistorik.
- Tryk på den ukendte betaling for at åbne overførselsdetaljer.
- Tryk på “Få hjælp”, og tryk derefter på “Kontakt support” for at åbne en chat med vores konsulent.
Vores team vil gennemgå transaktionen og sikre, at din konto forbliver sikker.
Vi anbefaler kraftigt også at rapportere sagen til din lokale politimyndighed. Del den rapport, du har lavet til ZEN.COM, med dem. Hurtig rapportering kan hjælpe med at beskytte dine midler og bistå i efterforskningen.
Hvis den ukendte transaktion er en ZEN Card-betaling, følg venligst trinnene i denne artikel.
Se også: